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Hallo Christin,
Eine kürzlich vorgenommene Änderung am Gerät hat möglicherweise Auswirkungen auf die PIN gehabt, sodass das neue Passwort auf dem Windows-Anmeldebildschirm möglicherweise noch nicht erkannt wird.
Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:
- Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm das Symbol Netzwerk aus und stellen Sie sicher, dass der PC mit dem Internet verbunden ist. Starten Sie den PC anschließend einmal neu.
- Wählen Sie Anmeldeoptionen, klicken Sie auf das Passwort-Symbol und geben Sie anstelle der PIN das neue Passwort für Ihr Microsoft-Konto ein. Überprüfen Sie die in der unteren rechten Ecke angezeigte Tastatursprache und verwenden Sie bei Bedarf die Bildschirmtastatur.
- Wählen Sie, falls verfügbar, Ich habe meine PIN vergessen und befolgen Sie die Bestätigungsschritte, um eine neue PIN zu erstellen.
- Wenn das Passwort weiterhin abgelehnt wird, halten Sie die Umschalt-Taste gedrückt, während Sie Ein/Aus > Neustart auswählen. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neustart, drücken Sie dann F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung und versuchen Sie es erneut mit dem Passwort.
Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Sie sich mit einer E-Mail-Adresse oder einem lokalen Benutzernamen anmelden, da sich die Schritte zur Wiederherstellung unterscheiden.