OneDrive zeigt nur 5 GB, obwohl Microsoft-365-Abo mit 1 TB aktiv ist

Jens Walther 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-10-04T11:31:13.7766667+00:00

Hallo zusammen,

mein privates OneDrive zeigt im Web (onedrive.live.com) und in der Desktop-App unter Windows nur 5 GB Speicher an. Das Microsoft-365-Abo mit 1 TB ist aktiv und dem gleichen Konto zugeordnet.

Befund:

  • Abo unter account.microsoft.com/services: aktiv, 1 TB
  • onedrive.live.com/options/managestorage: zeigt 1 TB
  • OneDrive im Web und im Desktop-Client: nur 5 GB
  • Es handelt sich um dasselbe private Konto mit derselben E-Mail-Adresse (kein Geschäfts-/Schulkonto)

Bereits versucht:

  • Konto und E-Mail-Adresse in Web, Windows und OneDrive-App verglichen
  • Abmelden und neu anmelden
  • OneDrive-Client zurückgesetzt (/reset)
  • Verknüpfung aufgehoben und Anmeldeinformationen in Windows gelöscht
  • privates Browserfenster / anderer Browser

Der Speicher wird also bei Microsoft korrekt erkannt, aber nicht in OneDrive angezeigt. Hat jemand eine Idee, oder kann ein Moderator das Kontingent serverseitig aktualisieren?

Vielen Dank!

Microsoft 365 und Office | Microsoft Family Safety | Für Zuhause | Windows
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  1. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-10-04T12:20:26.1966667+00:00

    Hallo Jens,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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