Löschung des Papierkorb im Outlook

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Hallo Wilfried,

auf Grundlage des von Ihnen beschriebenen Verhaltens scheint es, dass Nachrichten unerwartet zwischen Ordnern verschoben werden. Um die Ursache einzugrenzen, empfehle ich die folgenden Prüfungen:

Melden Sie sich bei Outlook im Web an und prüfen Sie, ob dieselben Nachrichten sowohl im Ordner Archiv als auch im Ordner Gelöschte Elemente angezeigt werden.

Löschen Sie eine kleine Anzahl von Testnachrichten in Outlook im Web, aktualisieren Sie anschließend die Seite, und prüfen Sie, ob die Nachrichten wieder erscheinen.

Öffnen Sie in Neues Outlook Einstellungen > E-Mail > Regeln und deaktivieren Sie vorübergehend alle Regeln, die Nachrichten verschieben, archivieren oder löschen. Testen Sie das Verhalten anschließend erneut.

Prüfen Sie, ob das Postfach mit einer anderen E-Mail-Anwendung, einem mobilen Gerät oder einem Archivierungsdienst eines Drittanbieters verbunden ist, da diese die Nachrichten möglicherweise wieder mit dem Postfach synchronisieren.

Falls eine große Anzahl von Nachrichten betroffen ist, versuchen Sie, diese in kleineren Chargen zu löschen, und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie den Ordner Gelöschte Elemente leeren.

Sollte das gleiche Verhalten auch in Outlook im Web auftreten, nachdem Sie die Postfachregeln und alle verbundenen Anwendungen überprüft haben, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden. Dieser kann die für Ihr Postfach konfigurierten Aufbewahrungs- und Archivierungsrichtlinien überprüfen und feststellen, ob eine Richtlinie die betroffenen Nachrichten automatisch verschiebt oder löscht.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Beheben von Problemen beim Archivieren und Löschen von E-Mails bei Verwendung von Aufbewahrungsrichtlinien.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen.