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Nachdem mich wichtige Mails meiner Kreditkartenbank nicht erreicht hatten, habe ich nunmehr beobachten können, dass binnen 4 Tagen insgesamt 6 eingehende Mails von meinem hotmail.com Postfach zurückgewiesen wurden. Offensichtlich wurden sie fälschlicherweise als Spam Nachrichten erkannt, vermutlich weil die Sendeadresse zu Unrecht auf einer Sperrliste gelandet ist. Es handelt sich durchgehend um Redirects von meiner perönlichen Mailadresse der Domäne web.de. Daher bitte ich sie, diese meine Mailadresse dauerhaft von Ihrer Sperrliste zu nehmen, da ich sonst mein Postfach von Outlook.com verlegen müsste, um auch in Zukunft noch zuverlässig Mails erhalten zu können. Bitte kontaktieren sie mich gerne wegen der Nennung der konkreten Adressen und/oder dem Überlassen der Return Messages vom web.de Server, die ich vorsorglich als Beispiele gesammelt habe. Danke im Voraus.
Senden, Empfangen und Organisieren von E-Mails in Outlook.com
Da ich beim MS Support nicht weiterkomme (siehe einer der Threads unten), habe ich mich an mein Problem aus dem letzten Jahr erinnert und den Tipp mit dem Delist Portal: https://sender.office.com/ Tatsächlich befindet sich der web.de Server auf der https://check.spamhaus.org/ Sperrliste. Dort gab es auch noch einen Tipp zum kontaktieren von Web.de über ein Portal https://postmaster.web.de/en/case?c=uar
Nachdem ich nun MS und web.de über diese Portale kontaktiert habe, hoffe ich auf ein baldieges Ende der Probleme, ahne aber, dass hier ein Streit über den eher nachlässig geführten Kampf gegen Spam zwischen den Mail Providern auf dem Rücken der User ausgetragen wird. Bei soviel Problemen verstehe ich inzwischen die Flucht der User auf die Messaging Plattformen etwas besser. Leider wird damit einer der wenigen interoperativen Standards im Netz zugunsten proprietärer Technologie kaputt gemacht.
Bisher hat es leider überhaupt nicht geholfen. Im Moment gehe ich jeder einzelnen von Outlook.com abgewiesenen Nachricht von Hand nach, meistens lässt sie sich dann doch weiterleiten, hin und wieder ist das Problem aber persistent. Vielleicht sollte ich ja Copilot das Problem lösen lassen? Könnte er mal zeigen, was er so drauf hat 🤣
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Hola,
hier ist ein User Forum, nicht Microsoft. Hier kann niemand etwas prüfen oder veranlassen.
Tipp: nutze keinen MS Mail Dienst zum mailen.
Gruß,
steve1da
Na ja, ich hatte eine kleine Hoffnung, dass ich zumindest einen Tipp zu einem offiziellen Kundendienstkanal bekommen könnte. Schließlich bin ich ein zahlender M365 Kunde, da sollte es doch wenigstens eine Möglichkeit geben, ein Minimum an Support zu bekommen. Daher hilft mir auch der Tipp wenig, nur für Mails zu und von MS würde ich bestimmt nicht dafür bezahlen, ich nutze den Exchange Service für den Zugriff über Desktop Outlook und Mobile Outlook. Fun Fact zum Tipp: Es gibt keine sichereren Opfer von False Postives im Junk Mail Ordner als die Mails, die von MS selbst kommen...
Eine Anleitung die ein Moderator hier immer gibt:
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Danke! Ich war in dieser Liste beim Punkt "Support kontaktieren" (irgendwie hatte ich da bereits "Microsoft 365 und Office" vorher ausgewählt, anschließend auch noch "Outlook.com"), genauer hieß es wohl "Outlook.com App Support kontaktieren" (soweit ich mich erinnere) schon gelandet, aber dann bin ich immer nur in einem neuen OWA Fenster meines Postfachs gelandet. Mal sehen, ich habe dieses Verhalten noch über Feedback gemeldet, vielleicht rührt sich ja da noch etwas. Ich werde jedenfalls weiter dran bleiben bis ich einen Support Agenten erreicht habe.
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Schließlich bin ich ein zahlender M365 Kunde
Wenn du einen M365 Business-Account hast, kannst du doch über das Microsoft Admin Center ein Ticket zu deinem Problem aufmachen. Auf eine Reaktion des Feedback-Hub solltest du nicht warten.
Ja wenn. Zahlend schon. Business nicht, ich zahle M365 Family. Ist mir schon klar, dass ich damit für MS der A???? bin. Muss ich mich eben auf Dauer doch noch mit Linux beschäftigen und nach einer Office Alternative umsehen. Seufz.
Jetzt bin ich das ganze Support Verfahren nochmal komplett durchgegangen, bin korrekt mit meinem MS Account angemeldet, drücke auf dem Screen "Outlook.com-App-Support"
und erhalte dann das hier:
Was soll das??
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Eine seriöse Kreditkartenbank verschickt keine wichtigen Sachen per Mail.
Bestenfalls ist der Kunde über eine neue Banknachricht informiert, die Nachricht selbst befindet sich im Kunden-Postfach das nur über die Bank-App oder Bank-Homepage via ein sicheres Login zu erreichen ist.
Sprich: möglicherweise geht es um die Phishing-Versuche.
Und steve1da hat vollkommen recht: die Microsoft-Mail verwendet man für ausschließlich Kommunikation mit Microsoft-Diensten.
Nein, ich bin nicht zu doof um Phishing zu erkennen. Die Bank sagt per Serviceline, sie hätte mir die Mails geschickt, nennt mir den genauen Zeitpunkt laut Sendeprotokoll. Ich aber, habe da keine Mail bekommen, dafür bekomme ich aber immer wieder Bouncing Messages des sendenden Mail Servers. Offensichtlich vertraut MS einer, na sagen wir mal, nicht sehr zuverlässigen Spam-Sperrliste. Und von der will ich runter, aber der Provider der Liste hält sich natürlich fein raus und verweist auf die Mail Provider. :-(
Ich habe dich so verstanden, dass du eine Weiterleitung von deinem web.de-Account auf deinen hotmail.com-Account eingerichtet hast. Dadurch kann es sein, dass die weitergeleiteten Mails die Anforderungen der DKIM-Authentifizierungsmethode nicht erfüllen und die Mails deshalb von MS abgewiesen werden.
Da du wohl ein Geschäftskonto betreibst, solltest du dich für eine Lösung direkt an den Outlook-Support von MS wenden.