Onedrive für Mac: die App kann sich nicht mehr verbinden, ich erhalte ständig Fehlermeldungen Über einen angebliches Synchronisationdsproblem

Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-23T06:37:05.0833333+00:00

Was für eine Katastrophe ist denn bitte dieser Microsoft "Support"?!

Ich muss mit onedrive ARBEITEN! Microsoft verhindert dies!

Probleme:

  1. Meine OneDrive App verbindet sich nur noch sporadisch. Entsprechend findet keine saubere Synchronisation meiner Daten mehr statt.
  2. Ich muss Daten von meinem OneDrive Account auf meinen Rechner laden! Das funktioniert nicht, ich erhalte lediglich eine Fehlermeldung über ein angebliches Synchronisationsproblem & werde gefragt, ob ich die Daten löschen will (?!?!?)
  3. Natürlich will ich meine Daten nicht löschen, sondern sie einfach auf meinen Rechner runterladen. Das kann doch nicht so schwer sein!!!
  4. Ich habe versucht telefonisch einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin zu erreichen. Dies ist unmöglich, stattdessen muss ich mich 20 mal anmelden, lande auf irgendwelchen total verstümmelten Webseiten, und frage mich wirklich mittlerweile, wofür ich an Microsoft Geld bezahlen soll!!!
Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | MacOS
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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-23T07:35:02.4266667+00:00

    Hallo Marc,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T07:14:10.2166667+00:00

    Ok, dann bin ich wieder weg hier. Wollte dir nur mitteilen dass hier auch nur User sind die versuchen zu helfen, und das kann halt dauern. Das dass kein Spass ist, ist mir durchaus bewußt.

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  3. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T07:08:44.31+00:00

    Achso, warten soll ich... WORAUF DENN?!

    Soll ich mein Zahlungsgebaren anpassen & Microsoft auch einfach mal warten lassen???

    Das ist kein Spass! Ich bin auf meine Daten angewiesen & Versuche seit mittlerweile 2 Stunden irgendeinen ordentlichen Support zu bekommen:

    • Mittlerweile habe ich 14(!!!) Microsoft Tabs in meinem Browser offen, weil ich immer wieder im Kreis dirigiert werde.
    • Ich habe hier auch keine Lust, mit irgendwem zu quatschen - ich habe ein Problem und dabei brauche ich Hilfe!!!
    • Auf solche blöden Kommentare wie oben kann ich da gerne verzichten!

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  4. steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T06:53:18.77+00:00

    Hola,

    du schreibst hier in einer Community mit anderen Usern, nicht mit Microsoft. Da muss man auf eine Antwort schon mal etwas warten.

    Gruß,

    steve1da

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  5. Marc K 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T06:38:16.26+00:00

    Wie & wann erhalte ich Hilfestellung?

    Ich bin auf meine Daten angewiesen!

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