Synchronisieren von Dokumenten-OneDrive und IPhone

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Hallo @Ruth Zeller,

um die Ursache gezielt eingrenzen zu können, könnten Sie bitte noch einige Informationen zu Ihrer Umgebung und dem Synchronisierungsproblem bereitstellen?

1. Ist die Datei in Ihrem privaten OneDrive oder in OneDrive für Unternehmen (Geschäfts-, Schul- oder Unikonto) gespeichert?
2. Welche Version der OneDrive-App ist auf Ihrem iPhone installiert?
3. Um welchen Dateityp handelt es sich (Word, Excel, PDF, Foto usw.)?
4. Wird bei der Datei eine Fehlermeldung, ein Warnsymbol oder ein bestimmter Synchronisierungsstatus in der OneDrive-App angezeigt?
5. Wurde die Datei direkt vom iPhone hochgeladen oder von einem anderen Gerät hinzugefügt und erscheint nun nicht auf dem iPhone?
6. Werden andere Dateien korrekt synchronisiert oder betrifft das Problem nur dieses Dokument?
7. Wie groß ist die Datei ungefähr?
8. Können Sie das Dokument sehen, wenn Sie sich bei OneDrive im Webbrowser anmelden?
9. Könnten Sie außerdem testweise eine andere Datei hochladen oder bearbeiten und prüfen, ob das gleiche Synchronisierungsproblem auftritt oder ob nur dieses bestimmte Dokument betroffen ist?

In der Zwischenzeit können Sie versuchen, Ihr OneDrive-Konto auf dem iPhone zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie die OneDrive-App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild bzw. Kontosymbol.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Wählen Sie Ihr Konto aus.
5. Wählen Sie Konto zurücksetzen.
6. Melden Sie sich anschließend erneut an und prüfen Sie, ob die Datei nun korrekt synchronisiert wird.

Die Antworten auf die oben genannten Fragen helfen dabei festzustellen, ob das Problem mit der betreffenden Datei, der OneDrive-App-Konfiguration oder dem Kontosynchronisierungsprozess zusammenhängt.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Hallo Ruth,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/onedrive/fix-onedrive-sync-problems.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.