Ja, direkt bei Microsoft...
Zu hoher Betrag eingezogen...
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Rainer Buß
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Zuverlässigkeitspunkte
Ich habe das Abonnement für 69 € / Jahr gekauft. Abgebucht wurden 99 €. Wie kann ich das klären lassen?
Windows für Zuhause | Windows 10 | Microsoft Store
6 Antworten
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Lester Bernard Reyes 85,510 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater2026-09-21T17:37:54.03+00:00 Ich kann Ihren Standpunkt voll und ganz nachvollziehen. Auch die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern; daher verstehe ich auch Ihre Bedenken in diesem Punkt.
https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products
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Rainer Buß 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-21T08:00:48.8866667+00:00 Vielen Dank Ihnen beiden.
Das Ärgerliche ist, dass ich die Bestätigung per Mail habe, dass es 69 Euro pro Jahr kostet. Abgebucht wurden dann aber 99 - ohne eine weitere Auskunft etc. Das macht den Eindruck fälschlicher Werbung und rechtswidrigen Handelns seitens Microsoft. Doof, wenn es scheint, dass man sowas gegenüber machtlos ist...
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Agent00 800 Zuverlässigkeitspunkte2026-09-21T07:13:19.2666667+00:00 Lt. dem Copilot
"Für Microsoft 365 Single und Microsoft 365 Family gelten die neuen Preise seit dem 16./17. Januar 2025. Microsoft hat damals angekündigt, dass Copilot und Microsoft Designer in die Privatkunden-Abonnements integriert werden und gleichzeitig die Preise erhöht werden.
Die neuen Preise in Deutschland sind:
- Microsoft 365 Single: 99 € pro Jahr bzw. 10 € pro Monat
- Microsoft 365 Family: 129 € pro Jahr bzw. 13 € pro Monat
Wichtig dabei:
- Neukunden zahlen die neuen Preise seit der Einführung im Januar 2025.
- Bestandskunden wurden erst bei ihrer nächsten Verlängerung auf die neuen Preise umgestellt. "
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Lester Bernard Reyes 85,510 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-09-20T19:16:02.53+00:00 Hallo, ich bin Bernard. Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Gehen Sie zu: https://account.microsoft.com/services
Suchen Sie nach Ihrem Microsoft 365-Abonnement.
Klicken Sie auf „Verwalten“ > wählen Sie „Kündigen“ und folgen Sie dann den Anweisungen, um die Rückerstattung für das Abonnement zu veranlassen.
Hinweis: Sollte keine Option für eine Rückerstattung verfügbar sein, können Sie den Microsoft-Support für Konten und Abrechnung wie folgt kontaktieren:
Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/home/contact
Geben Sie Ihr Anliegen in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“ aus.
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