Verwendung zweier Office Konten - Konflikte beim Öffnen von Dateien

Hallo,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eröffne eine Supportanfrage im AdminCenter.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hinweis: Dieser Inhalt wurde aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Es können sich dabei kleinere Ungenauigkeiten eingeschlichen haben.

Liebe/r e_see,

Angesichts der von Ihnen beschriebenen Symptome – wie etwa „Upload blockiert“ (Upload Blocked), der Meldung, dass die erforderlichen Berechtigungen nicht verifiziert werden konnten, sowie des Hinweises von Office, dass bereits ein anderes Organisationskonto angemeldet ist – möchte ich zunächst klären, ob das Problem eher mit der Authentifizierung des Office-/OneDrive-Kontos zusammenhängt als mit den tatsächlich für die Dokumente vergebenen Berechtigungen.

Bitte führen Sie zur Eingrenzung des Problems folgende Schritte durch:

1. Melden Sie sich in den Office-Anwendungen von beiden Konten ab.
2. Richten Sie OneDrive mit nur einem der betroffenen Konten ein.
3. Öffnen Sie Word und wählen Sie „Datei“ > „Konto“ aus.
4. Entfernen Sie unter „Verbundene Dienste“ das andere Konto, sodass nur das Konto verbleibt, das aktuell mit OneDrive verwendet wird.
5. Starten Sie sowohl Word als auch OneDrive neu.
6. Öffnen Sie über den Datei-Explorer ein zu diesem Konto gehörendes Dokument aus dem lokal synchronisierten OneDrive-Ordner, nehmen Sie eine kleine Änderung vor und prüfen Sie, ob sich das Dokument erfolgreich speichern lässt.

Betrifft den Fehler „UPLOAD BLOCKED“ (Upload blockiert): Wir konnten nicht überprüfen, ob Sie über die erforderlichen Berechtigungen zum Hochladen der Datei verfügen. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie sich bei der Microsoft 365-App mit einem Konto anmelden, das nicht über die Berechtigung zum Hochladen von Dateien auf OneDrive verfügt.

Beispiel: Sie verwenden das Konto ******@fabrikam.onmicrosoft.com, um Dateien mit OneDrive zu synchronisieren. Sie melden sich jedoch mit dem Konto ******@contoso.onmicrosoft.com bei der Microsoft 365-App an, und dieses Konto besitzt keine Berechtigung zum Hochladen von Dateien auf OneDrive. In diesem Fall erhalten Sie die Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die Datei auf OneDrive zu speichern.

Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Methoden: Fehlermeldung "UPLOAD BLOCKIERT" beim Speichern von in OneDrive synchronisierten Dateien in Microsoft 365-Apps. Wenn eine Methode das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit der nächsten.

Könnten Sie zudem bestätigen, ob die beiden A3-Konten zum selben Microsoft 365-Mandanten oder zu zwei getrennten Organisationen gehören?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.