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Senden, Empfangen und Organisieren von E-Mails in Outlook.com
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Hallo Cihan Oezdogan,
vielen Dank, dass Sie so eine detaillierte Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Fehlerbehebung bereitgestellt haben. Ich verstehe, wie störend das ist, besonders wenn sowohl die Suche als auch die Mailfilter für ein bestimmtes Konto nicht funktionieren.
Basierend auf Ihren Tests scheint dies konto-spezifisch zu sein und nicht ein allgemeines Problem mit dem Browser, Gerät oder der lokalen Windows-Suche. Die verfügbaren Informationen reichen jedoch nicht aus, um zu bestätigen, dass der Suchindex des Postfachs oder die Postfachpartition beschädigt ist.
Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist, sodass die Teilnehmer keinen Zugriff auf Ihr Konto oder die internen Microsoft-Systeme haben. Forenmitglieder und Moderatoren können den serverseitigen Postfachsuchindex nicht zurücksetzen oder neu erstellen.
Könnten Sie bitte Folgendes bestätigen?
- Handelt es sich bei dem betroffenen Konto um ein persönliches Outlook.com-, Hotmail.com- oder Live.com-Konto oder um ein Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonto?
- Verwendest du das neue Outlook für Windows oder das klassische Outlook? Bitte gib auch die Outlook-Version und die Windows-Version an.
- Führt die Suche nach einer einfachen und aktuellen Nachricht in einem InPrivate- oder Inkognito-Browserfenster immer noch zum gleichen Fehler?
- Als du das Konto in deinem mobilen Browser getestet hast, funktionierte die Suche und der Filter für ungelesene Nachrichten, oder hast du nur überprüft, dass das Postfach normal geladen wird?
Wenn dies ein persönliches Outlook.com-, Hotmail.com- oder Live.com-Konto ist, melde dich bitte bei Outlook.com an, wähle das Hilfe-Symbol, suche nach dem Problem und nutze die Option „Benötigen Sie weiterhin Hilfe?“, um den Outlook.com-Support zu kontaktieren. Dieser Support-Kanal kann kontospezifische Serviceinformationen prüfen, die in diesem Forum nicht zugänglich sind.
Wenn dies ein Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonto ist, wende dich bitte an den Microsoft 365-Administrator deiner Organisation. Der Administrator kann den Service-Status von Microsoft 365 überprüfen und eine Support-Anfrage bei Microsoft stellen, falls keine relevante Service-Mitteilung angezeigt wird.
Wenn du weitere Screenshots postest, bitte die vollständige E-Mail-Adresse und alle anderen persönlichen oder Kontoinformationen schwärzen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.