OneNote Android: Freigabe 'OneNote-Seite' lädt keine Notizbuchliste, speichert nichts

Question

OneNote Android: Freigabe 'OneNote-Seite' lädt keine Notizbuchliste, speichert nichts

Jacob Jaco 0

Fehlerbeschreibung:

Beim Teilen einer Webseite aus dem Android-Freigabemenü (getestet mit Microsoft Edge, Samsung Internet und diversen Google-Seiten) an OneNote über den Reiter "OneNote-Seite" wird keine Notizbuch-/Abschnittsliste geladen. Der Ladekreis dreht sich dauerhaft, die Auswahlliste bleibt leer. Tippe ich trotzdem auf "Speichern", wird anschließend keine neue Seite/Eintrag im gewählten OneNote-Notizbuch angelegt.

Der Reiter "Kurznotizen" im selben Freigabedialog funktioniert dagegen einwandfrei und speichert zuverlässig.

Gerät: Samsung Galaxy S24 Ultra (One UI, aktuelle Android-Version)

OneNote-App-Version: 16.0.20326.20108

Bereits durchgeführte Diagnoseschritte (ohne Erfolg):

OneNote-App-Cache geleert
Akku-/Hintergrundeinschränkung für OneNote auf "Nicht eingeschränkt" gesetzt
Vollständige Deinstallation, Geräteneustart und Neuinstallation von OneNote
Test mit zweitem, privatem Microsoft-Konto (@outlook.com) statt Firmenkonto – gleiches Ergebnis
Android System WebView und Google Play-Dienste geprüft: beide bereits auf dem neuesten Stand
Test im abgesicherten Modus (Safe Mode) des Geräts – Problem besteht weiterhin
OneNote-App selbst ist auf dem neuesten verfügbaren Stand laut Play Store
Am Windows-Desktop (OneNote Desktop-App) funktioniert das Speichern/Synchronisieren einwandfrei – das Problem tritt ausschließlich auf dem Android-Gerät auf

Da das Problem kontounabhängig, browserunabhängig und auch nach Neuinstallation sowie im abgesicherten Modus reproduzierbar ist, gehe ich von einem Fehler in der OneNote-Android-App auf diesem Gerät/dieser Android-Version aus, nicht von einer Konto- oder Konfigurationseinstellung.

Ich bitte um Prüfung bzw. einen Fix in einem kommenden Update.

0 Kommentare

2 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Jacob,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle deine Rückmeldung hier ein: https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/e3f04660-2c1c-ec11-b6e7-0022481f8472

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

0 Kommentare

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Sie kann daher grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Ausdrücke enthalten.

Hallo Jacob,

Vielen Dank für die Bereitstellung so detaillierter Informationen zur Fehlerbehebung.

Ich weiß die umfangreichen Tests zu schätzen, die Sie bereits durchgeführt haben. Basierend auf den von Ihnen mitgeteilten Ergebnissen haben Sie bereits viele häufige Ursachen ausgeschlossen, indem Sie verschiedene Browser und Konten getestet, die App neu installiert, Android-Komponenten aktualisiert und das Problem sogar im abgesicherten Modus reproduziert haben.

Da Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung bereits abgeschlossen haben und das Problem weiterhin besteht, wäre der nächste Schritt, den Microsoft-Support zu kontaktieren. So kann das Team die Situation direkt prüfen und bei Bedarf weitere Untersuchungen mithilfe serverseitiger Diagnosen durchführen.

Bitte beachten Sie, dass alle Mitglieder dieses Forums, mich eingeschlossen, ebenfalls Nutzer sind und keinen Zugriff auf Backend-Systeme oder Diagnosedaten haben; wir haben auch nicht die Möglichkeit, Fälle intern zu eskalieren. Eine weitergehende Untersuchung müsste direkt durch den Microsoft-Support erfolgen.

Um den Microsoft-Support zu erreichen, können Sie Ihren IT-Administrator bitten, [eine Supportanfrage über das Microsoft 365 Admin Center zu öffnen] und die hier aufgeführten Details sowie die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung anzugeben.

Falls Sie nicht wissen, wer Ihr IT-Administrator ist, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Fragen haben.