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Surface Pro 11 mit Surface Pro Flex Keyboard: Das haptische Touchpad arbeitet bei physischem Anschluss über den Pogo-/Dock-Connector fehlerhaft. Cursorbewegungen sind ruckartig bzw. verzögert; Links- und Rechtsklick, haptisches Feedback sowie Zwei-Finger-Scrollen fallen aus. Abgenommen über Bluetooth arbeitet dasselbe Keyboard vollständig fehlerfrei. Der Fehler ist auch unter Ubuntu Live reproduzierbar und damit nicht auf die Windows-Konfiguration beschränkt.
Das Gerät ist neu (2 Wochen) und hat zunächst funktioniert. Erst nach diversen (automatischen) Updates hat sich dieser Fehler eingestellt.
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Der Fehler ist auch unter Ubuntu Live reproduzierbar und damit nicht auf die Windows-Konfiguration beschränkt.
.... dann dürfte es mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit an der Verbindung der Tastatur mit dem Pro 11 über den Dock-Connector liegen, die nach Updates für das Pro 11 (inkl. Tastatur) Probleme bereitet. Kannst du ein paar mehr Details zu der Verbindung über den Dock-Connector verraten, da die Tastatur m. W. ausschließlich über BT eine Verbindung mit dem Pro 11 aufbaut?
Vielen Dank für den Hinweis. du hast recht: Nach der öffentlich verfügbaren Microsoft-Dokumentation wird das Surface Pro Flex Keyboard als Bluetooth-Low-Energy-Zubehör geführt. Die magnetische Verbindung dient jedenfalls dem mechanischen Anheften und dem Laden des Keyboards.
Mit „Verbindung über den Dock-Connector“ meinte ich deshalb nicht zwingend einen ausschließlich kabelgebundenen Datenpfad. Gemeint ist der Betriebszustand „physisch am Surface angedockt“. Genau dieser unterscheidet sich bei mir vom abgenommenen Bluetooth-Betrieb:
Der Fehler begann nach den automatischen Windows-/Surface-Updates. Zuvor funktionierte auch der angedockte Zustand einwandfrei. Unter einem Ubuntu-Live-System ist das Fehlerbild im angedockten Zustand ebenfalls nachvollziehbar.
Meine aktuell installierten Firmwarestände sind:
Daher vermute ich eine Störung, die speziell durch den erkannten Andockzustand ausgelöst wird, z. B. durch die Umschaltung/Koordination zwischen Bluetooth und der physischen Verbindung, durch die Stromversorgung bzw. das Laden oder durch eine Firmware-Regression. Falls es einen dokumentierten Test gibt, mit dem sich feststellen lässt, welcher Transportweg im angedockten Zustand für Touchpad und Haptik tatsächlich verwendet wird, führe ich diesen gern durch.
Bei abgeschalttem Bluetooth (Windows + I) funktioniert die Tastatur angedockt weiterhin, (mit allen o.g. Fehlern) abgedokt nicht. Jedoch wird das haptische Feedback der Tastatur sofort aktiviert, sobald sie nicht mehr physisch am Surface hängt.
Ich verstehe dein Problem mit dem Keyboard jetzt so, dass es "nur" im angedockten Zustand nicht zuverlässig arbeitet. Wenn das zutrifft, solltest du folgendes versuchen:
Hilft das nicht, überprüfe unter "Einstellungen > Windows Update > Updateverlauf > Treiberupdates", ob die hier https://support.microsoft.com/de-de/surface/updates/surface-pro-11th-edition-update-history im Juni veröffentlichten Updates erfolgreich auf dem Pro 11 installiert wurden. Ist das der Fall, entferne die Tastatur unter "Einstellungen > Bluetooth und Geräte" durch Klicken auf die 3 Punkte und der anschließenden Auswahl von "Gerät entfernen". Kopple das Keyboard dann neu und verbinde sie mit dem Pro 11.
Vielen Dank! Zunächst: das Problem ist gelöst.
Ergänzend: das Flex-Keyboard hat auch im angedockten Zustand funktioniert, solange das Surface nicht am Laekabel hing.
Das Drücken der ESC-Taste für mehr als 5 Sekunden im abgedockten Zustand hat den Fehler auch für den angedockten Zustand mit Ladekabel behoben.
