Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.
Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Als Umgehungsmöglichkeit wechsele auf eine frühere Version. Führe die Eingabeaufforderung (CMD) als Adminstrator aus und gebe ein: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17932.20910
Deaktiviere anschließend die automatischen Updates.
Weitere Informationen unter: https://support.microsoft.com/de-de/servicing/office/hotfix/excel/5002914.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.