Mails mit Anhang lassen sich nicht mehr aus einer Shared Mailbox in einen öffentlichen Ordner verschieben

Juga, Andreas 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-09T11:44:09.6366667+00:00

Guten Tag,

seit ca. 2-3 Wochen haben wir das Problem das sich E-Mails mit Anhang nicht mehr aus einer Shared Mailbox in einen öffentlichen Ordner verschieben lassen. Ohne Anhang funktionert es weiterhin. Hier einige Stichpunkte zu dem Thema:

  • Bis vor 2-3 Wochen ging es noch
  • Es tritt nur bei Mails mit Anhang auf
  • Das Dateiformat des Anhangs ist irrelevant (getestet wurde .pdf .xlsx .docx)
  • Die Benutzer haben Vollzugriff auf die Shared Mailbox
  • Die Benutzer haben Besitzerberechtigung auf den öffentlichen Ordner
  • Es sind alle öffentlichen Ordner betroffen
  • Der öffentliche Ordner liegt lokal auf dem Exchange Server
  • Die Postfächer sind in die Cloud migriert
  • Es besteht eine Hybridumgebung mit Azure
  • Bei Globalen Admins tritt das Problem nicht auf
  • Das verschieben aus dem persönlichen Postfach funktioniert einwandfrei

Dadurch das sich nichts an unserer internen Struktur geändert hat kann ich als Fehlerquelle eigentlich nur eine Änderung von seitens Microsoft ausgehen, was eventuell mit einem Update von Outlook zu tun hat.

Hat jemand das gleiche Problem und/oder eine Lösung dafür? Aktuell lösen wir das Problem in dem der Benutzer die Mail erst in sein persönliches Postfach verschiebt und von dort aus dann in den öffentlichen Ordner. Das funktioniert zwar, aber erzeugt einen unnötigen Overhead der sich mit zunehmender Zeit als Zeitfresser herausstellt. Dazu kommt das ich es eigentlich bevorzuge Probleme zu lösen anstatt um sie herum zu bauen.

Vielen Dank im Vorraus für Ihre Antworten.

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich
0 Kommentare

1 Antwort

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Demi Nguyen 2,250 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-09T12:49:01+00:00

    *Ich verwende Übersetzungstools, um die Kommunikation zu erleichtern. Bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder sprachliche Fehler. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

    Hallo Juga, Andreas,

    vielen Dank für die ausführlichen Informationen.

    Da der Vorgang bei globalen Administratoren funktioniert, bei den betroffenen Benutzern jedoch fehlschlägt, bitten Sie bitte Ihren Exchange-Administrator, die Berechtigungen dieser Benutzer erneut zu überprüfen. Als kontrollierten Test kann der Administrator die Berechtigungen eines betroffenen Benutzers für einen öffentlichen Testordner entfernen und anschließend neu zuweisen. Warten Sie danach bitte, bis die Änderungen wirksam geworden sind, bevor Sie den Vorgang erneut testen.

    Bitte führen Sie diesen Test zunächst nur mit einem betroffenen Benutzer und einem Testordner durch, anstatt die Berechtigungen für alle öffentlichen Ordner gleichzeitig zu ändern.

    Ich habe den folgenden Microsoft-Artikel zu Problemen beim Kopieren oder Verschieben öffentlicher Ordner in Outlook gefunden. Das darin beschriebene Szenario entspricht nicht vollständig dem Verschieben von Nachrichten mit Anlagen. Der Artikel zeigt jedoch, dass unzureichende oder uneinheitliche Berechtigungen für den Quellordner, Zielordner oder übergeordneten öffentlichen Ordner dazu führen können, dass ein Kopier- oder Verschiebevorgang fehlschlägt oder nur teilweise abgeschlossen wird: Öffentliche Ordner können nicht verschoben oder kopiert werden - Exchange | Microsoft Learn

    Ihr Administrator kann außerdem die verfügbaren Exchange- und Outlook-Diagnosen im Microsoft 365 Admin Center ausführen. Wählen Sie dazu Hilfe und Support aus und beschreiben Sie das Problem. Die Self-Service-Diagnosen können verschiedene Exchange Online- und Outlook-Konfigurationen überprüfen und entsprechende Ergebnisse oder empfohlene Maßnahmen anzeigen: Selbsthilfediagnose für Probleme in Exchange Online und Outlook - Exchange | Microsoft Learn

    Wenn sich das Verhalten nach der erneuten Zuweisung der Berechtigungen weiterhin auf mehreren Computern zuverlässig reproduzieren lässt, empfehle ich, eine Supportanfrage bei Microsoft zu eröffnen. Ein Supporttechniker kann die relevanten Outlook-Protokolle, Exchange-Diagnosedaten und Nachrichteneigenschaften erfassen und die Konfiguration der betroffenen Benutzer mit einem funktionierenden Konto vergleichen.

    Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit, nachdem Sie die Berechtigungen mit einem betroffenen Benutzer getestet haben.

    Mit freundlichen Grüßen

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare

Ihre Antwort

Antworten können von Fragestellenden als „Angenommen“ und von Moderierenden als „Empfohlen“ gekennzeichnet werden, wodurch Benutzende wissen, dass diese Antwort das Problem des Fragestellenden gelöst hat.