Ms Copilot-App startet mit Fehlermeldung "Copilot wird in Kürze für Microsoft 365 Personal- und Family-Abonnenten verfügbar sein"

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Amfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Hallo Robert Foerster,

Wenn ich das richtig verstehe, funktioniert Copilot mit Ihrem Microsoft 365 Family-Organizer-Konto überall außer in der Microsoft Copilot-App auf Ihrem iPad. Die App zeigt sofort die Meldung „In Kürze verfügbar“ an und verhindert, dass Sie auf den Chat zugreifen können.

Bitte probieren Sie die folgenden Optionen aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

1. Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach Microsoft Copilot und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Aktualisieren Sie außerdem iPadOS unter Einstellungen > Allgemein > Software-Update.
2. Entfernen Sie in der Copilot-App alle zusätzlichen Arbeits-, Schul-, Apple- oder Microsoft-Konten und melden Sie sich dann ausschließlich mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, mit dem das Family-Abonnement erworben wurde.
3. Löschen Sie die App erneut, starten Sie das iPad neu und installieren Sie sie anschließend erneut. Der Neustart kann dazu beitragen, gespeicherte Anmeldeinformationen zu löschen, die nach der früheren Installation zurückgeblieben sind.
4. Bis die App wieder funktioniert, nutzen Sie Copilot weiterhin über Safari, da das gleiche Konto dort funktioniert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie bitte Microsoft-Support kontaktieren auf, beschreiben Sie Ihr Problem und wählen Sie Hilfe erhalten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren, um zur besten Support-Option weitergeleitet zu werden.

Da es sich hierbei um ein Forum für den Support von Nutzern durch Nutzer handelt, können Moderatoren und Mitwirkende einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Backend-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, technische Anleitungen zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu geben.

Tipp: Die Verfügbarkeit des Support-Chats kann je nach Land/Region, Produkt und Support-Öffnungszeiten variieren. Wenn Sie nicht sofort mit einem Chat-Mitarbeiter in Kontakt treten können, hilft es möglicherweise, es später oder zu einer anderen Zeit erneut zu versuchen.

Hoffentlich werden Ihre Anliegen bald geklärt. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen.