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Senden, Empfangen und Organisieren von E-Mails in Outlook im Web für Unternehmen
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Hallo Karper,
Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.
Zunächst möchte ich Sie darauf hinweisen, dass es sich hierbei um ein Community-Forum handelt, in dem Benutzer einander unterstützen und Informationen austauschen. In diesem Forum können Benutzer Ihr Anliegen nicht direkt an das Microsoft Data Protection Team weiterleiten oder eskalieren.
Um das Microsoft Data Protection Team zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support über die für Ihre Region zuständige Telefonnummer.
Suchen Sie die passende Support-Telefonnummer für Ihre Region heraus und kontaktieren Sie den Microsoft First-Level-Support. Bitten Sie anschließend darum, ein Support-Ticket für Sie zu erstellen. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter: Microsoft-Kundensupport kontaktieren | Microsoft Support
Tipps zur Nutzung des IVR-Systems (automatischer Telefonsupport)
Um die Navigation durch das IVR-System zu erleichtern, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Wenn Sie die Support-Hotline anrufen, hören Sie möglicherweise zunächst eine etwa 30 Sekunden lange Einleitung (z. B. „Sie können den folgenden Link besuchen ...“). Sie können diesen Teil überspringen und warten, bis Ihnen die verfügbaren Support-Optionen angeboten werden.
- Wählen Sie anschließend:
- Drücken Sie 1, um den Support für Geschäftskunden mit E-Mail-Diensten auszuwählen.
- Drücken Sie erneut 1, um den technischen Support auszuwählen.
- Drücken Sie 1, um den Support für Geschäftskunden mit E-Mail-Diensten auszuwählen.
In einigen Regionen erfolgt die erste Interaktion vollständig automatisiert. Zur Vorbereitung können Sie sich an folgendem Beispieldialog orientieren:
- Welche Art von Problem haben Sie? Antwort: Authenticator
- Welches Produkt verwenden Sie? Antwort: Office 365 für Unternehmen (Office 365 for Business)
- Handelt es sich um ein Schul- oder Firmenkonto? Antwort: Firmenkonto
- Sind Sie Administrator? Antwort: Ja
- Gibt es weitere Administratoren in Ihrer Organisation? Antwort: Nein. Ich bin der einzige Administrator in meinem Tenant.
- Möchten Sie eine Supportanfrage erstellen? Antwort: Ja. Ich benötige ein Support-Ticket. Bitte verbinden Sie mich direkt mit dem Data Protection Team.
Während des Gesprächs werden Sie möglicherweise gebeten, Informationen zu Ihrem Abonnement bereitzustellen, beispielsweise:
- Firmenname
- Zahlungsinformationen
- Telefonnummer
- Alternative E-Mail-Adresse
Diese Informationen helfen dem Data Protection Team dabei, Ihre Identität zu überprüfen und den Zugriff auf Ihr Konto sicher und ordnungsgemäß wiederherzustellen.
Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie diese gerne in den Kommentaren zu diesem Beitrag mitteilen, damit ich Sie weiterhin unterstützen kann.
Ich freue mich auf den weiteren Austausch mit Ihnen.
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