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Hallo,
ich kann mich seit 7 Tagen trotz vieler Versuche mich nicht in mein Outlook mit meiner ursprünglichen E-Mail von gmx.de anmelden. Es wurde mir trotz korrektem Kennwort immer dieser Fehler angesetzt: {"SessionId":"PII REMOVED","Timestamp":PII REMOVED,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}. Ich habe dann versucht mein Outlook auf eine andere Emailadresse anstelle meiner alten Email-Adresse zu erstellen und diese als primäre E-Mail zu verwenden. Welches nach über 10 Versuchen geklappt hat. Ich möchte nun meine alte Email-Adresse wieder einrichten und trotz korrektem Passwort kann ich keine Veränderungen vornehmen (weder löschen noch hinzufügen).
Darüber hinaus kann ich seit einem ähnlichen Zeitraum nicht mehr auf digitale Spiele, welche ich über Microsoft Store gekauft habe, zugreifen. Mir werden hierbei verschiedenste Fehlermeldungen angezeigt, u.a. 0X87E00033 und viele mehr. Ich habe das Spiel versucht zu reparieren, überprüft ob die Verbindung zwischen XBOX und Microsoft passt, das Spiel versucht zu deinstallieren und wieder zu installieren. Bei der Installierung kam dann auch wieder ein Fehler, dass es nicht mehr installiert werden kann.
Normalerweise kann ich meine Probleme alleine ohne Hilfestellung lösen, aber ich habe alle Hilfsportale nach meinem Problem durchgesucht und keine der Hilfsanleitungen hat funktioniert.
Über eine zeitnahe Rückmeldung wäre ich Ihnen verbunden.
Vielen Dank für die Antwort. Ich konnte meine Problem anderweitig lösen. Ich habe über gmx ein "anwendungsspezifisches" Passwort erstellt und konnte über dieses Passwort meine gmx-E-Mail zu Outlook wieder hinzufügen. Zudem habe ich meine Anmeldedaten bei Windows Anmeldeinformationen gelöscht und dann meinen PC neu gestartet. Dann hat es irgendwie wieder funktioniert (nach 3 Tagen Lösungssuche).
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Danke für die Rückmeldung; es freut mich, dass Sie eine Lösung dafür gefunden haben.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Hallo @Susan H
Es tut mir leid, dass Sie mit beiden Problemen gleichzeitig zu tun haben. Möglicherweise besteht ein gemeinsames Anmeldeproblem, aber das GMX-Postfach und die Käufe im Microsoft Store sollten separat überprüft werden.
Für das GMX-Konto in Outlook:
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie das neue oder das klassische Outlook verwenden. Ein in Outlook hinzugefügtes GMX-E-Mail-Konto ist etwas anderes als eine E-Mail-Adresse, die als Microsoft-Konto-Alias verwendet wird. Wenn Sie den primären Alias Ihres Microsoft-Kontos ändern, ändert sich weder das Passwort Ihres GMX-Postfachs noch dessen Verbindungseinstellungen.
Wenn das GMX-Konto auf der GMX-Website noch funktioniert, entfernen Sie bitte nur das betroffene Konto aus Outlook und fügen Sie es erneut hinzu. Im klassischen Outlook können Sie auch versuchen, über „Datei“ > „Kontoeinstellungen“ > „Kontoeinstellungen“ das GMX-Konto auszuwählen und „Reparieren“ zu wählen. Outlook unterstützt außerdem die manuelle IMAP-Einrichtung, falls die automatische Einrichtung für ein Drittanbieterkonto fehlschlägt.
Bitte löschen Sie den alten Microsoft-Konto-Alias erst, nachdem Sie bestätigt haben, welchem Microsoft-Konto die Spiele gehören.
Für die Store-Spiele:
Stellen Sie sicher, dass Sie im Microsoft Store und in der Xbox-App mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, mit dem die Spiele ursprünglich gekauft wurden. Dann:
Installieren Sie alle ausstehenden Windows-Updates.
Öffnen Sie den Microsoft Store und wählen Sie „Bibliothek“ > „Updates abrufen“.
Reparieren oder setzen Sie unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Installierte Apps“ den Microsoft Store, Xbox und die Spieledienste zurück.
Starten Sie Windows neu und versuchen Sie die Installation erneut.
Dies sind die empfohlenen ersten Schritte, um Store-Apps zu überprüfen, die sich nicht aktualisieren oder installieren lassen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte Ihre Windows-Version, ob Sie das neue oder das klassische Outlook verwenden, und die vollständige Fehlermeldung mit, die während der Spieleinstallation angezeigt wurde.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
