Download Office Paket nach Code eingabe nicht möglich

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

Microsoft Office 2024 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Office 2024 Professional Plus sehe ich auf der Rechnung

Ich habe das nicht gesehen, das es unterschiedliche Versionen gibt. Wurde mir auch bei der Code-Eingabe nicht zur Wahl gestellt. Ich melde mich im Microsoft-Konto an und dann soll ich den Code eingeben. Dann lande ich auf der Seite mit der Bit-Auswahl und dann nach Click auf 64 Bit "Dienst nicht verfügbar"

Hola,

für welche Version hast du einen Code gekauft und wo?

Gruß,

steve1da