Wiederherstellung von Kontodaten

Question

Wiederherstellung von Kontodaten

Georgi Epihov 5

Guten Tag Microsoft Support,

ich habe ein Problem bezüglich mein Microsoft Konto auf dessen wichtige Daten vorhanden sind. Die Sache ist durch dieses Konto verwalte ich mein Minecraft Realms Abo und damit spiele ich auch Minecraft. Es ist leider so dass ich dass Konto lange nicht benutzt hatte und jetzt will ich es wieder nutzen für spielen. Das Problem ist ich kenne und errinere mich nicht mehr an das Email und das Passwort für das Konto aber eindeutig weiß ich dass das Konto in Xbox und Microsoft Store "[Anmerkung des Moderators: Personenbezogene Daten entfernt]" heißt. Ich weiß leider nichts anderes nicht mal das Email das ich nutze für das Konto und ich habe schon vieles gemacht um rauszufinden zumindest eine kleine Information über mein Konto aber soweit ohne Erfolg. Deswegen frage ich Sie und ob es eine Möglichkeit gebe mir die Kontodaten mitzuteilen, mir wäre auch in Ordnung wenn Sie das nicht können dass Sie zumindest das Abo stoppen damit ich nicht mehr zahle jeden Monat. Dazu muss ich mitteilen dass ich auch jeden Monat für das Realms Abo in diese Konto die ich vergessen habe bezahle durch die Klarna App und dort habe ich teilweise nur die Kaufdaten und Informationen nichts anderes. Wenn Sie mehr Daten oder Informationen benötigen bezüglich mein Problem stelle ich ihnen gerne meine andere E-Mail Adresse "[Anmerkung des Moderators: Personenbezogene Daten entfernt]@gmail.com", dort könnte ich ihnen mehr Daten bezüglich mein Konto geben aber Passwort oder das genaue E-Mail nicht, da ich schon wie gesagt habe die nicht mehr kenne. Ich wird mich auf eine Rückmeldung freuen und hoffe das Sie mir helfen können weil ich das wirklich brauche um in mein Konto mich zu anmelden.

( Ich habe versucht mit der Microsoft Konto Wiederherstellung bei Microsoft Support und wie gesagt ohne Erfolg deswegen kontaktiere ich Sie hier.)

Mit freundlichen Grüßen

[Anmerkung des Moderators: Personenbezogene Daten entfernt]

[verschoben von Microsoft Security | Intune | Andere]

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Hallo Georgi Epihov

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Microsoft-Konto gehackt wurde. Ich kann gut verstehen, wie belastend und ärgerlich es ist, den Zugriff auf ein Konto zu verlieren – besonders wenn es wichtige E-Mails, Dateien, Abonnements oder persönliche Daten enthält.

Als Community-Moderatoren haben wir leider keinen Zugriff auf Microsoft-Konten. Wir können weder Kontodetails einsehen, die Inhaberschaft überprüfen, Passwörter zurücksetzen oder Konten wiederherstellen, noch Änderungen im Auftrag eines Benutzers vornehmen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen verfügen wir zudem über keine Werkzeuge, die es uns ermöglichen würden, in den Prozess der Kontowiederherstellung einzugreifen.

Auch wenn dies vielleicht nicht die Antwort ist, auf die Sie gehofft haben, ist der beste Weg, den offiziellen Anweisungen von Microsoft zur Kontowiederherstellung zu folgen. Der unten verlinkte Support-Artikel beschreibt die empfohlenen Schritte zur Sicherung und Wiederherstellung eines gehackten oder kompromittierten Kontos:

Der Artikel führt Sie durch die Schritte zur Sicherung Ihres Kontos, zur Überprüfung kürzlicher Aktivitäten, zur Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen sowie zur Durchführung der Wiederherstellung, falls Sie sich nicht mehr anmelden können.

Ich bitte aufrichtig um Entschuldigung, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht direkter helfen können. Ich weiß, wie beunruhigend Probleme mit der Kontosicherheit sein können, und hoffe, dass die Hinweise in dem Artikel Ihnen helfen, so schnell wie möglich wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Wiederherstellung.