Outlook.com‑Konto in Legacy‑Tenant‑Zustand

Sehr geehrtes Support‑Team,

mein Outlook.com‑Konto ist offenbar in einen Legacy‑Tenant‑Zustand zurückgefallen.

Die Symptome:

• Outlook Web leitet mich auf https://outlook.live.com statt auf https://outlook.office.com

Klassisches Outlook zeigt das Protokoll Exchange‑Mapi‑HTTP / exchange‑http

Im neuen Outlook wird kein „Kontotyp“ angezeigt

Copilot in Outlook meldet: „Dieses Konto unterstützt keinen Copilot“

Copilot hat vor einigen Wochen noch funktioniert, jetzt nicht mehr

Das deutet darauf hin, dass mein Konto nicht mehr vollständig auf der modernen EXO‑Consumer‑Plattform läuft, sondern in einen Legacy‑Fallback geraten ist.

Wi kann ich eine „Tenant Modernization / Consumer Account Migration“ für mein Konto erhalten, damit:

das Routing wieder auf outlook.office.com erfolgt

das Konto wieder als Microsoft‑Konto / Outlook.com (EXO Consumer) erkannt wird

Copilot in Outlook wieder funktioniert

Vielen Dank!