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Hallo Cynthia,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse plötzlich keine Verbindung mehr herstellt, insbesondere da Windows sie noch erkennt. Da Sie bereits bestätigt haben, dass die Batterien neu sind, würde ich mich darauf konzentrieren, die Bluetooth-Kopplungs- und Verbindungseinstellungen zurückzusetzen:
1 - Entfernen Sie die bestehende Kopplung und koppeln Sie die Maus erneut
- Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > suchen Sie die Maus.
- Tippen Sie auf die drei Punkte > Gerät entfernen > schalten Sie die Maus aus.
- Schalten Sie sie wieder ein und versetzen Sie sie in den Kopplungsmodus:
- Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite etwa 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt.
- Die Kopplungsanzeige sollte blinken und anzeigen, dass die Maus erkannt wird.
- Wählen Sie Gerät hinzufügen > Bluetooth und wählen Sie die Maus erneut aus.
2 - Setzen Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres PCs zurück
- Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte > und deaktivieren Sie Bluetooth.
- Starten Sie den PC neu > Aktivieren Sie Bluetooth wieder.
- Versetzen Sie die Maus in den Kopplungsmodus
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum PC herzustellen.
Falls die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie Windows 10 oder Windows 11 verwenden und was genau passiert. Erhalten Sie beispielsweise eine Fehlermeldung beim Verbindungsversuch oder versucht die Maus die Verbindung einfach immer wieder, ohne Erfolg? Screenshots wären hilfreich!
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