Windows 11 – wiederkehrende LiveID/WAM-Anmeldeschleife mit 0x80860010

Moin zusammen,

Ich benötige Unterstützung beziehungsweise eine Eskalation an das Windows-Identity-/Microsoft-Account-Team.

System: Windows 11 Enterprise 25H2, Build 26200.9168, x64. Das Gerät ist nicht im Windows-Insider-Programm.

Problem: In „Einstellungen > Apps > Erweiterte Einstellungen für Apps“ erscheint ständig die Aufforderung, mich mit meinem Microsoft-Konto anzumelden. Beim Anklicken von „Anmelden“ erscheint:

„Diese Anwendung hat zu viele Anfragen gestellt“ Fehlercode: 0x80860010

Auch die Windows-Sicherung verlangt eine erneute Identitätsbestätigung. Das Problem betrifft Windows selbst und nicht nur Office.

Reproduzierbares Beispiel: 01.09.2026, 08:45:10 Uhr MESZ / 06:45:10 GMT Correlation ID: 032d992a-39dc-0000-306f-3703dc39dd01

Diagnose: Im Ereignisprotokoll „Microsoft-Windows-LiveId/Operational“ erzeugt Windows nach praktisch jeder Benutzeranmeldung innerhalb von etwa 30 bis 40 Sekunden ungefähr 130 wiederholte Anfragen für:

PURPOSE_GETKEYDATA_ROAMING

HostingApp: {12E984BD-5803-4D78-9EFB-BED7B9212C26}

Die Serverantwort enthält:

GetKeyDataResponse Success="false" Error Code="dc16" ErrorSubcode="0x8004100C"

Danach erscheinen unter anderem:

WLIDGetKeyWithVersion: 0x80860006 / 0x800488A4 WLIDAcquireTokensWithNGC: 0x80860010

Die Anfrageserie tritt nach jedem Neustart erneut auf. Auch eine Abkühlzeit von ungefähr 19 Stunden ohne eingeschalteten PC hat das Problem nicht beseitigt.

Bereits ohne dauerhaften Erfolg durchgeführt:

CloudExperienceHost zurückgesetzt und neu registriert

Windows-Konto vorübergehend auf ein lokales Konto und anschließend zurück auf das Microsoft-Konto umgestellt

IdentityCache, TokenBroker und CloudExperienceHost-TokenBroker zurückgesetzt

Windows-Hello-PIN entfernt und neu eingerichtet

Geräteübergreifende Freigabe deaktiviert

„Meine Apps merken“ und „Meine Einstellungen speichern“ deaktiviert

Kennwortsynchronisierung testweise per Gruppenrichtlinie deaktiviert

Arbeits- oder Schulkonto geprüft – keines verbunden

Mehrere Neustarts und längere Wartezeit durchgeführt

Bitte prüfen Sie, ob für dieses Microsoft-Konto beziehungsweise diese Gerätezuordnung serverseitig ein fehlerhafter Roaming-Key- oder Geräte-Registrierungseintrag vorliegt und ob dieser zurückgesetzt werden kann.

Bitte eskalieren Sie den Vorgang bei Bedarf an das Windows Identity / Microsoft Account / WAM-Team. Die lokalen Standardmaßnahmen wurden bereits vollständig durchgeführt. Ich kann Screenshots und einen exportierten Ereignisbericht über einen privaten Supportkanal bereitstellen.

Update vom 02.09.2026: Nach dem Neustart um 05:30:54 Uhr war der Fehler zunächst nicht sichtbar. Zwischen 05:37:41 und 05:38:13 Uhr erzeugte Windows jedoch automatisch 113 Anfragen für PURPOSE_GETKEYDATA_ROAMING; anschließend trat erneut 0x80860010 auf. Um 09:32 Uhr folgten zwei weitere Anfragen und später eine Windows-Benachrichtigung über ein Problem mit dem Microsoft-Konto. Die Störung wird somit zeitverzögert durch eine Hintergrundprüfung ausgelöst, obwohl die Anmeldeaufforderung in den Einstellungen zeitweise nicht angezeigt wird.