Empfänger sehen die Reaktion (Daumen hoch etc.) anderer in Outlook nicht, wenn Mail an mehrere Personen ging

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Hallo,

ich habe denselben Test auch in Outlook im Web durchgeführt und dabei dasselbe Verhalten festgestellt, das Sie beschrieben haben: Nur der ursprüngliche Absender konnte die Reaktionen sehen, die von Empfängern in den Feldern An und Cc hinzugefügt wurden.

Laut der aktuellen Microsoft-Dokumentation sollten Empfänger, die in den Feldern An und Cc aufgeführt sind, jedoch die Reaktionen der anderen Empfänger sehen können. In der Dokumentation wird außerdem darauf hingewiesen, dass Reaktionen vollständig unterstützt werden, wenn sowohl der Absender als auch die reagierende Person Exchange Online-Postfächer verwenden.

Da Sie dieses Verhalten sowohl in Outlook im Web als auch in Outlook für Windows und Mac reproduzieren konnten, scheint das Problem nicht auf einen bestimmten Outlook-Client beschränkt zu sein. Basierend auf Ihren Testergebnissen entspricht das beobachtete Verhalten daher nicht der in der aktuellen Dokumentation beschriebenen Funktionalität.

Bevor der Fall weiter eskaliert wird, empfehle ich, die folgenden Punkte zu überprüfen:

• Der Absender und alle Empfänger, die auf die Nachricht reagiert haben, verwenden Microsoft 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonten mit Exchange Online-Postfächern.
• Es werden Standardbenutzerpostfächer verwendet, da Reaktionen derzeit für Exchange Shared Mailboxes nicht unterstützt werden.
• Die Benutzer befinden sich nicht in GCC High-, DoD- oder Gallatin-Umgebungen, in denen diese Funktion möglicherweise nicht verfügbar ist.
• Alle betroffenen Benutzer wurden direkt in den Feldern An oder Cc und nicht im Feld Bcc aufgeführt.
• Alle Beteiligten betrachten dieselbe Originalnachricht und keine weitergeleitete oder separat zugestellte Kopie.

Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind und das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den Microsoft 365-Administrator Ihrer Organisation zu kontaktieren und ihn zu bitten, über das Microsoft 365 Admin Center eine Supportanfrage bei Microsoft zu eröffnen.

Zur Unterstützung der Untersuchung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgestellt werden:

• E-Mail-Adressen des Absenders und der Empfänger
• Ungefähre Uhrzeit des Tests
• Verwendete Outlook-Versionen
• Screenshots aus Sicht des Absenders und der Empfänger
• Die Internet Message ID der betroffenen Nachricht

Diese Informationen helfen Microsoft dabei festzustellen, ob die Reaktionsinformationen innerhalb von Exchange Online ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Sollte noch etwas unklar sein oder sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne melden.

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