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Guten Tag
Ich habe ein aktives Abonnement (365 Family) bis 8.9.2026 (Abonnement Wiederherstellung seit Sept. 2019). Bis jetzt einwandfrei. Allerdings kann ich neulich kein Dokument (Word, Excel, usw) neu erstellen oder bestehende Dokumente ändern bzw. speichern. Ich bekomme eine Meldung " Microsoft zum erstellen und Bearbeiten aktivieren" oder "Zum Bearbeiten und Speichern ist ein Abonnement erforderlich - Beginnen Sie Ihren kostenlose Testversion...".
Was kann ich tun? Mein Software ist auf meinem Mac auf dem letzten Stand schon aktualisiert worden.
Danke für Ihre Hilfe.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
In roder to troubleshoot, I need to know:
What is your macOS version?
Is your office product purchased from Microsoft or from Apple?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Caroline,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Version von MacOs wird eingesetzt?
Guten Tag
Danke für Ihre Antwort. Mein Mac ist auf dem macOS Sonoma 14.8.9 (23J631) Stand.
VG
Hallo Caroline,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
Starte den Mac neu.
Starte Word 365.
Melde dich mit deinem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.
Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?
Schau zuerst, ob du deine Office-Apps aktualisieren kannst. Öffne zum Beispiel Word, klicke auf den Tab 'Hilfe' >Suche nach Updates. Stelle sicher, dass du bei der Aufforderung 'Alles aktualisieren' auswählen. Lass den Prozess ablaufen, das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Schau, ob das funktioniert.
Ansonsten verwenden Sie die Update-Methode in diesem Artikel: https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos?apid=ets
Wenn es immer noch nicht funktioniert, deinstalliere bitte die Apps. Folge den Anweisungen hier für eine vollständige Deinstallation.
Dann installieren Sie es auf diese Weise neu:
Wenn du dich über den Apple App Store angemeldet hast, dann lade und installiere es im App Store.
Wenn Sie sich direkt über Microsoft angemeldet haben, gehen Sie bitte zu https://www.office.com
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für das Abo verwendet haben. Klicken Sie auf das 9-Punkt-Symbol oben links > Mehr Apps.
Dann klicke oben rechts auf "Apps installieren". Das lädt jetzt die Installationsdatei herunter. Nach dem Download klicke auf die Datei zum Installieren. Dann wird die Desktop-Version der Apps für dich installiert.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, lade den Updater https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-microsoft-autoupdate-in-microsoft-365-and-office-for-mac?apid=ets