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Mein altes MSI-Notebook (GE70 2PE Apache Pro) friert seit gestern Abend immer 5 Minuten (mit Stoppuhr getestet) nach dem Hochfahren ein – auf dem Bildschirm bewegt sich nichts mehr und der Lüfter dreht hoch. Im abgesicherten Modus tritt das Problem nicht auf.
Nach einem Blick in den Event-Viewer scheint das Problem das fehlerhafte Laden eines Treibers zu sein: "Fehler beim Laden des Treibers \Driver\WudfRd für das Gerät ACPI\ENE0110\5&2d676f6c&0". Das Gerät ist laut Device-Manager ein "Radio Switch Device". Ich habe das Gerät bereits einmal deinstalliert (und dann das Notebook neu gestartet) und auch deaktiviert (und dann das Notebook neu gestartet). Beide Male blieb das Problem bestehen.
Das Notebook ist ein MSI GE70 2PE Apache Pro (MS-1759) mit einem Intel Core i7-4720HQ, einer Nvidia GeForce GTX 850M, und läuft auf der Windows 10 Home Version 22H2. Es werden keine Minidumps in C:\Windows\Minidump erstellt.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Das Gerät ist laut Device-Manager ein "Radio Switch Device".
Wenn Das Gerät im Geräte-Manager unter "Andere Geräte" oder "Unbekannte Geräte" angezeigt wird, ist evtl. nur der (Software-) Treiber für das ACPI-Gerät ENE0110 beschädigt. Teste bitte, ob eine Download und die Installation des Treibers "ENE Radio Switch for Airplane Mode" von dieser Seite https://de.msi.com/Laptop/GE70-2PE-Apache-Pro/support#driver das Problem behebt.
Wenn auf Ihrem Laptop keine Minidump-Dateien erstellt werden, prüfen Sie bitte, ob Ihr PC kleine Watchdog-Dump-Dateien erzeugt. Ich werde diese untersuchen, um mögliche Ursachen für die Systemabstürze zu ermitteln.
Öffnen Sie den Windows-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Windows\LiveKernelReports.
Falls sich in den Unterordnern dieses Ordners Watchdog-Dump-Dateien befinden, kopieren Sie diese auf Ihren Desktop und komprimieren Sie sie anschließend in eine ZIP-Datei.
Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud (z. B. OneDrive) hoch, wählen Sie die Freigabeoption und generieren Sie einen Freigabelink.
Posten Sie den Link zur ZIP-Datei hier, damit ich sie mir ansehen kann.
In C:\Windows\LiveKernelReports gibt es nur einen leeren Ordner namens "NDIS". Sonst leider nichts.
Sind keine Speicherabbilddateien vorhanden, lässt sich die Ursache der Systemabstürze ohne Analysedaten nur schwer diagnostizieren.
Am besten laden Sie das Intel Driver and Support Utility von der Intel-Website herunter und aktualisieren damit alle Ihre Treiber.
Der Intel Treiber- und Support-Assistent zeigt an: "Für Ihr System stehen keiner unterstützten Treiber- oder Software-Updates zur Verfügung."
Ich habe zwar keine konkreten Anhaltspunkte für meine Analyse, aber ich verstehe, dass der Treiber „Radio Switch Device“ aufgeführt ist. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass er die Ursache für die Systemabstürze ist. Am besten entfernen Sie den aktuellen Nvidia-Gerätetreiber vollständig mit dem weit verbreiteten kostenlosen DDU-Tool, starten Ihren PC neu und laden anschließend von der Nvidia-Website einige etwas ältere Versionen des Nvidia-Gerätetreibers herunter und installieren diese, um eine Version zu finden, die auf Ihrem System stabil läuft.
Das ist mit dem 5-Minuten-Zeitlimit zwar etwas knapp, aber ich habe jetzt mal eine ältere Grafiktreiberversion installiert. Leider hat das das Problem nicht behoben.
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Werden auf Ihrem System weiterhin keine Minidump- oder Watchdog-Dump-Dateien erstellt?
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Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, geben Sie „sysdm.cpl“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wählen Sie im sich öffnenden Dienstprogramm die Registerkarte „Erweitert“.
Klicken Sie im Abschnitt „Start und Reparatur“ auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
Bitte senden Sie uns einen Screenshot des folgenden Fensters.
Es werden immer noch keine Mini- und Watchdog-Dumps erstellt.
Der Screenshot ist hier:
https://drive.google.com/file/d/
1oojp3FaojvMlUQBt__mtgVbxoReHvCZG/
Vielen Dank für den Screenshot. Öffnen Sie das Dienstprogramm erneut, nehmen Sie die beiden unten gezeigten Einstellungen vor und übernehmen Sie diese. Ihr System sollte dann beim Absturz Minidump-Dateien erstellen.
Leider werden immer noch keine Mini- und Watchdog-Dumps erstellt. Das Problem ist wahrscheinlich das das System nicht "failed" und es gibt auch keinen automatischen Neustart. Sondern der Bildschirm friert ein und man kann nichts mehr machen. Und man muss das Notebook mit langem drücken auf den Power Button ausschalten um es dann wieder an machen zu können.
Wenn weiterhin keine Speicherabbilddateien erstellt werden, sollten Sie Ihre Dateien sichern, einen bootfähigen Windows-USB-Stick erstellen und Windows damit neu installieren.
Falls das System danach immer noch nicht stabil und reaktionsschnell ist, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor.
Verstehe, das ist dann wohl die letzte Möglichkeit.
Ich werde noch ein paar Tage warten – ich habe auch in anderen Foren nachgefragt. Vielleicht hat jemand anderes noch eine gute Idee.
Vielen vielen Dank für deine Zeit und Mühen.
Okay, ich helfe gerne!
