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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hinweis: Dieser Inhalt wurde aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Es können sich dabei kleinere Ungenauigkeiten eingeschlichen haben.
Liebe/r Admin Portal,
Aufgrund Ihrer Beschreibung verstehe ich, wie dringend dies ist, insbesondere da Sie ein neues Benutzerkonto erstellen müssen und derzeit nicht auf das Microsoft 365 Admin Center zugreifen können.
Um die Ursache einzugrenzen, teilen Sie mir bitte Folgendes mit:
- Können Sie auf das Microsoft Entra Admin Center (entra.microsoft.com) zugreifen?
- Tritt das Problem in verschiedenen Browsern oder im InPrivate-/Inkognito-Modus auf?
- Haben Sie gegebenenfalls ein anderes Administratorkonto, mit dem Sie erfolgreich auf das Admin Center zugreifen können?
Bitte versuchen Sie in der Zwischenzeit folgende Schnellprüfungen:
- Öffnen Sie ein InPrivate-/Inkognito-Browserfenster und melden Sie sich erneut an.
- Versuchen Sie, direkt über admin.microsoft.com auf das Admin Center zuzugreifen.
- Überprüfen Sie die Administratorberechtigungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über eine der folgenden Rollen verfügt: Globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und versuchen Sie es erneut.
- Testen Sie die Verbindung mit einem anderen Browser oder über eine andere Netzwerkverbindung (z. B. einen mobilen Hotspot).
- Überprüfen Sie den Dienststatus: Gibt es ein aktives Problem, das das Admin Center beeinträchtigt https://status.office.com
Falls Sie auf das Microsoft Enterprise Admin Center, aber nicht auf das Microsoft 365 Admin Center zugreifen können, geben Sie mir bitte Bescheid.
Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Bitte teilen Sie mir mit, ob einer dieser Schritte Ihr Problem gelöst hat oder ob Sie weitere Fragen haben.
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