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Wir haben versucht den erworbenen Code für die Einrichtung von Microsoft Home 2024 einzulösen. Doch die Erstellung einen Kontos für meinen Sohn wird nach eintragen der Angaben Blockiert. Wir haben es auch nocheinmal über Microsoft Family probiert, und hier ein neues Konto erstellt, doch dieses wurde auch wieder blockiert. Es handelt sich um einen neuen PC ohne VPN oder Blocker.
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo, @Madlen Scholz
um das Problem einzugrenzen:
Erstellen Sie vorerst keine weiteren Konten, da wiederholte Versuche die automatischen Sicherheitsprüfungen von Microsoft auslösen können.
Wenn Sie mir die genaue Fehlermeldung (ohne persönliche Daten preiszugeben) mitteilen, kann ich Ihnen die nächsten Schritte erläutern.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Madlen,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wann tritt der Fehler genau auf?
Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
Mein Sohn ist 14 Jahre Alt und besitzt kein Microsoft Konto. Wir haben Deutschland angegeben.
Bei der Erstellung eines Kontos kam die Blokierung/ Fehlermeldung, was genau drinn stand weiß ich nicht.
Bitte versuchen Sie erneut, das Konto zu erstellen, während Sie mit Ihrem eigenen Microsoft-Konto für Erwachsene angemeldet sind. Erteilen Sie anschließend die Zustimmung der Eltern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Sollte das Konto weiterhin gesperrt sein, teilen Sie mir bitte die genaue Fehlermeldung mit oder senden Sie mir einen Screenshot davon, auf dem alle persönlichen Daten unkenntlich gemacht sind.
Hallo Madlen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/family-safety/set-up-microsoft-family-safety.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.