Plötzlich ist mein Produkt nicht mehr lizensiert

Hallo Tabea,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo

wenn unter Word > Datei > Konto tatsächlich „Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024“ angezeigt wird, ist ein wichtiger Punkt zu beachten: Diese Edition ist laut Microsoft eine Volumenlizenz für Organisationen und keine reguläre Office-2024-Endkundenlizenz.

Wenn sie als Privatperson über einen Händler gekauft wurde und erst Monate später plötzlich „Nicht lizenziertes Produkt“ erscheint, kann der verwendete Product Key inzwischen ungültig bzw. von Microsoft gesperrt worden sein. Microsoft beschreibt genau diesen Fall hier: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-365-activation-licensing/product-key-is-not-valid-error-when-activating-office

Ich würde zunächst die normalen Aktivierungsschritte hier prüfen: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-365-activation-licensing/office-install/unlicensed-product-and-activation-errors-in-office

Falls die Aktivierung weiterhin abgelehnt wird, lassen Sie den Product Key bitte direkt vom Microsoft-Support prüfen: https://support.microsoft.com/de-de/home/expcontact

Wird bestätigt, dass der Schlüssel gesperrt oder ungültig ist, kann er nicht erneut aktiviert werden. In diesem Fall sollten Sie sich mit dem Kaufbeleg an den Verkäufer wenden und eine Erstattung bzw. eine gültige Lizenz verlangen.

Wenn Sie möchten, nennen Sie bitte noch den genauen Fehlercode bzw. die Meldung, die bei der Aktivierung erscheint. Dann lässt sich genauer sagen, ob tatsächlich der Product Key betroffen ist.

Hola,

Pro Plus sind Lizenzen für Unternehmen. Was du gekauft hast war ein Billig Key aus dem Internet und die werden regelmäßig von Microsoft gesperrt weil diese zig fach benutzt werden.

Kauf dir eine ordentliche Lizenz und du hast das Problem nicht mehr.

Gruß,

steve1da