Ich habe ein microsoft 365 family Probeabo, kann aber microsoft 365 auf meinem PC nicht mehr aktivieren

Dagmar von Cramm 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-25T15:15:39.0866667+00:00

Microsoft 365 Family ist in meinem Microsoft-Konto aktiv und berechtigt mich zur Nutzung der Desktopversionen. Word für Mac ist auf dem neuesten Stand. Wenn ich Word mit demselben Microsoft-Konto aktiviere, erscheint trotzdem „Keine Lizenz gefunden“. Bitte helfen Sie mir, die vorhandene Lizenz in Word für Mac zu aktivieren. Ich möchte kein weiteres Abonnement abschließen.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | MacOS
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Ian-T 13,100 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2026-08-26T02:00:49.6266667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt und kann kleinere Grammatikfehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo @Dagmar von Cramm

Wenn die Testversion von Microsoft 365 Family unter „Dienste & Abonnements“ als „Aktiv“ aufgeführt ist, müssen Sie kein weiteres Abonnement erwerben.

Bitte versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mac macOS 12 Monterey oder neuer installiert ist. Microsoft hat kürzlich ein Problem mit der Meldung „Lizenz nicht gefunden“ behoben, indem eine unterstützte macOS-Version und die neuesten Office-Updates erforderlich sind.
  • Schließen Sie alle Office-Anwendungen und öffnen Sie dann den Finder. Wählen Sie anschließend „Programme“ > „Microsoft AutoUpdate“ und dann „Alle aktualisieren“. Starten Sie Word anschließend neu.
  • Melden Sie sich in Word von allen Konten ab, starten Sie Word neu und wählen Sie „Mit einem anderen Konto anmelden“. Melden Sie sich mit genau dem Microsoft-Konto an, für das die Testversion aktiv ist.
  • Wenn die Meldung „Keine Lizenz gefunden“ weiterhin angezeigt wird, verwenden Sie das Microsoft Office-Lizenzentfernungstool für Mac, starten Sie den Mac neu und melden Sie sich erneut mit dem lizenzierten Konto an. Dadurch werden die alten Lizenzinformationen entfernt, das Abonnement jedoch nicht gekündigt.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Melden Sie sich gerne, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

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  1. Dagmar von Cramm 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-27T05:18:24.6566667+00:00

    Das klingt plausibel - vielleicht werde ich es nochmal brauchen. Aber tatsächlich hat sich das Problem nach 1 Woche über nacht gelöst. Große Erleichterung! Vielen Dank!

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