Kann nach Mac Update mein MS Office 365 nicht mehr nutzen

Meike 40 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-24T20:24:32.6833333+00:00

Liebe Community,

nach dem 13.7.26 wurde ich gebeten, ein Update von macOS zu machen, um weiterhin meine Microsoft 365 Programme zu nutzen. Ich tat das (jetzt Tahoe 26.6) und wollte danach das ebenfalls geforderte Update der MS Programme machen. Das meldete immer, dass bei einigen Updates Fehler aufgetaucht seien.

Ich habe hier im Forum dann den Tipp gefunden, die Programme und Lizenzdateien zu löschen. Das habe ich genau nach Anleitung gemacht (wobei nicht alle aufgeführten Dateien zum Löschen vorhanden waren).

Ich habe Microsoft 365 wieder installiert. Doch es funkioniert immer noch nicht.

Mir wird der Kauf einer Lizenz empfohlen, aber ich habe diese schon.

Wie kann ich weiter vorgehen? Ich bin ein bisschen verzweifelt, weil ich nicht mehr mit meinen Dateien arbeiten kann.

Vielen Dank!

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-08-25T06:14:17.3033333+00:00

Hallo Meike,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren: https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

 Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Jeronimo Fuerte 46,390 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-08-24T22:02:13.2+00:00

Es tut mir leid zu hören, dass du dieses Problem hast. Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Microsoft-Konto, mit dem Sie sich bei den Office-Apps anmelden, ein aktives Abonnement unter folgendem Datum hat:

https://account.microsoft.com/services

Wenn das Abonnement aktiv ist, nutzen Sie bitte das im folgenden Microsoft-Support-Artikel bereitgestellte Tool zur Lizenzentfernung:

https://support.microsoft.com/microsoft-365-activation-licensing/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac

Ich verstehe, dass du die Lizenzdateien bereits manuell entfernt hast. Allerdings könnten einige Dateien auf dem Mac verbleiben und das Problem bestehen lassen. Nachdem Sie das Tool ausgeführt haben, starten Sie Ihren Mac neu, öffnen Sie eine Office-Anwendung und melden Sie sich erneut mit dem mit dem aktiven Abonnement verknüpften Konto an.

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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-25T19:03:41.4466667+00:00

    Hallo Meike,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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