Installation Office 2024 LTSC 32bit Update Channel

Peter Stoller 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-21T13:13:08.1933333+00:00

Guten Tag

Ich sollte die Version Office 2024 LTSC in der 32bit Variante installieren. Leider bekomme ich immer diese Meldung wegen einen falschen Update Channel.

21-08-_2026_15-06-50

Mit der 64bit Variante geht die Installation ohne Probleme. Ich habe das xml auch schon mit dem OCT erstellt und alle Optionen so gewählt. Leider geht es hiermit auch nicht

<Configuration ID="5bf8c5de-e140-43d6-ba90-66e1738dce00">

<Add OfficeClientEdition="32" Channel="PerpetualVL2024">

<Product ID="ProPlus2024Volume" PIDKEY="XJ2XN-FW8RK-P4HMP-DKDBV-GCVGB">

  <Language ID="de-de" />

  <ExcludeApp ID="Lync" />

</Product>

</Add>

<Property Name="SharedComputerLicensing" Value="0" />

<Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="FALSE" />

<Property Name="DeviceBasedLicensing" Value="0" />

<Property Name="SCLCacheOverride" Value="0" />

<Property Name="AUTOACTIVATE" Value="1" />

<Updates Enabled="FALSE" />

<RemoveMSI />

<AppSettings>

<User Key="software\microsoft\office\16.0\excel\options" Name="defaultformat" Value="51" Type="REG_DWORD" App="excel16" Id="L_SaveExcelfilesas" />

<User Key="software\microsoft\office\16.0\powerpoint\options" Name="defaultformat" Value="27" Type="REG_DWORD" App="ppt16" Id="L_SavePowerPointfilesas" />

<User Key="software\microsoft\office\16.0\word\options" Name="defaultformat" Value="" Type="REG_SZ" App="word16" Id="L_SaveWordfilesas" />

</AppSettings>

<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />

</Configuration>

Hoffe, dass mit jemand einen schlauen Tipp geben kann

Danke

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | Windows
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  1. Ensar Karakaya 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-21T14:31:58.94+00:00

    Der Log-Auszug grenzt die Ursache klar ein – und da es auch auf der frischen VM ohne Office-Altlasten auftritt, liegt es nicht an Resten einer bestehenden Installation.

    Die entscheidende Stelle im Log:

    ChannelCompute::GetIncomingChannel meldet "Valid incoming PB channel type: Monthly", und ChannelCompute::GetSelectedChannel meldet direkt danach "Set incoming channel by admin/PB is not compatible with incoming set of skus". Das Setup erkennt also einen von aussen vorgegebenen Update-Kanal "Monthly" – und zwar bereits bevor überhaupt eine bestehende Office-Installation geprüft wird (dort steht "no existing version"). Da das auch auf der sauberen VM auftritt, kommt dieser "Monthly"-Kanal nicht von einer lokalen Altinstallation, sondern von einer zentral vorgegebenen Richtlinie, die unabhängig vom Gerät gilt.

    Wahrscheinlichste Ursache: Office Cloud Policy Service oder Gruppenrichtlinie

    Microsoft 365 Apps erlaubt es, den Update-Kanal zentral über eine Richtlinie vorzugeben, entweder über:

    1. Den Office Cloud Policy Service (Cloud Settings) – diese Richtlinien werden pro Benutzerkonto über Azure AD/Entra ID ausgerollt, nicht pro Gerät. Das erklärt, warum sie auch auf einer komplett neuen VM greift, sobald man sich mit demselben, Azure AD-verknüpften Benutzerkonto anmeldet.
    2. Eine Gruppenrichtlinie (GPO) – falls die VM domänengebunden ist oder eine lokale GPO mit den Microsoft-365-Apps-Administrationsvorlagen greift, kann dort ein Update-Kanal "Monthly" fest vorgegeben sein.

    Diese zentrale Vorgabe (Monthly, der reguläre Abo-Kanal) steht im Konflikt mit PerpetualVL2024, da LTSC-/Volumenlizenz-Kanäle grundsätzlich nicht mit Abo-Kanälen kompatibel sind. Daher die Fehlermeldung.

    Was Sie als Nächstes prüfen können:

    1. Office Cloud Policy prüfen, falls Admin-Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center vorhanden ist: Im Bereich Geräteverwaltung bzw. Richtlinienverwaltung für Cloud-PCs nach einer Richtlinie suchen, die den Update-Kanal auf "Monthly" setzt, und dort ggf. für die betroffenen Benutzer oder Geräte eine Ausnahme einrichten.
    2. Lokale Gruppenrichtlinie prüfen: gpedit.msc öffnen, dann zu Computerkonfiguration, Administrative Vorlagen, Microsoft 365 Apps for Enterprise, Updates navigieren und dort den Wert "Update-Channel" kontrollieren.
    3. Registry direkt prüfen, vor allem bei Verdacht auf eine Cloud Policy: Kontrollieren Sie die Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate sowie HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate. Falls dort ein Wert wie "updatebranch" oder "unmanagedupdateurl" mit "Monthly" hinterlegt ist, bestätigt das die Ursache.
    4. Da das Problem konsistent auch bei angemeldetem Benutzerkonto auf der frischen VM auftritt, empfiehlt sich testweise eine Installation mit einem lokalen Benutzerkonto ohne Azure-AD-Anmeldung. Funktioniert die Installation dann, ist die Cloud Policy mit hoher Wahrscheinlichkeit als Ursache bestätigt.

    Falls Sie Admin-Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center haben, teilen Sie uns gerne mit, ob Sie dort eine entsprechende Richtlinie finden. Wir können dann gezielt bei der Einrichtung einer Ausnahme für einzelne Geräte oder Benutzer unterstützen.

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  4. Peter Stoller 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-21T13:57:29.6966667+00:00

    Guten Tag

    Ich habe das sogar mit einer neuen VM versucht ohne Office Altlasten. Da kommt die gleiche Fehlermeldung. Hier noch einen Auszug aus dem Log

    08/21/2026 15:51:38.149 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run 9uj8u Medium C2R::Setup::Parameters::CalculateWildcardCultures {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"CalculateWildcardCultures finished"}"}

    08/21/2026 15:51:38.149 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run 9uj8t Medium C2R::Setup::Parameters::CalculateC2RClientUICulture {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"CalculateC2RClientUICulture finished"}"}

    08/21/2026 15:51:38.149 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run 9uj8s Medium C2R::Setup::Parameters::CalculateProductsToAddFromCentennial {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"CalculateProductsToAddFromCentennial finished"}"}

    08/21/2026 15:51:38.149 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run 95gsh Medium C2R::Setup::Parameters::CalculateProductAdjustments {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"CalculateProductAdjustments finished"}"}

    08/21/2026 15:51:38.153 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cqkp3 Medium ChannelCompute::GetExistingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"Either no installed skus or no existing version"}"}

    08/21/2026 15:51:38.153 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cqkp4 Medium ChannelCompute::GetIncomingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "Valid incoming PB channel type: Monthly."}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry 687ib Medium ChannelCompute::GetIncomingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"Incoming Channel ID determined","incomingChannel":"2"}"}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cqkp4 Medium ChannelCompute::GetIncomingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "Valid incoming PB channel type: Monthly."}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry 687ib Medium ChannelCompute::GetIncomingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"Incoming Channel ID determined","incomingChannel":"2"}"}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cqkp3 Medium ChannelCompute::GetExistingChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"Either no installed skus or no existing version"}"}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cqkp6 Medium ChannelCompute::GetSelectedChannel {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "Set incoming channel by admin/PB is not compatible with incoming set of skus {'Incoming Channel':'Monthly'}"}

    08/21/2026 15:51:38.155 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run General Telemetry cnp8f Medium ChannelCompute::GetErrorMessageBodyParam {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "Blocking apps: []"}

    08/21/2026 15:51:38.157 SETUP (0x1c80) 0xac Click-To-Run c0afm Medium C2R::Setup::PreReqUI<struct IResourceStringLoader>::ShowPrereqFailureDialog {"MachineId": "e23a3006d4824e458d46b02a0f8e1845", "SessionID": "49377170-64af-48ad-9855-ec212910315a", "GeoID": 223, "Ver": "0.0.0.0", "C2RClientVer": "16.0.18526.20168", "ContextData": "{"message":"Showing PreReq Failure Dialog","Header":"Wir können nicht installieren.","Body":"Dieses Produkt kann nicht über den ausgewählten Updatekanal installiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, und versuchen Sie es noch mal.\n\n","URL":"https://officeredir.microsoft.com/r/rlidOfficeWebHelp?p1=OCSAC2RClickToRun&ver=16&clid=1031&helpid=%22192-CHANNEL_COMPUTE-mismatched_channel_set%22&app=webview"}"}

    08/21/2026 15:51:38.157 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtct Medium ActivityStarted {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

    08/21/2026 15:51:38.157 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtcv Medium ActivityDetached {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

    08/21/2026 15:51:38.170 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtcu Medium ActivityAttached {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

    08/21/2026 15:51:38.170 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtcv Medium ActivityDetached {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

    08/21/2026 15:51:42.999 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtcu Medium ActivityAttached {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

    08/21/2026 15:51:42.999 SETUP (0x1c80) 0xac Activity bjtcw Medium ActivityEnded {"Name": "Office.ClickToRun.UEX.C2RCustomWindow", "CV": "Eh+FDO+el02U5R6Eiq72Zg.9.2.1", "ProcessIdentifier": "setup.exe_16.0.18526.20168_X86_{0C851F12-9EEF-4D97-94E5-1E848AAEF666}"}

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  5. Ensar Karakaya 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-21T13:24:47.6+00:00

    Guten Tag

    Das Fehlerbild "falscher Update Channel" bei sonst identischer Konfiguration (nur mit anderer Bitness) deutet fast immer auf Reste einer vorherigen Office-Installation hin, die im Hintergrund noch registriert sind und mit der neuen Konfiguration kollidieren. Der Office Deployment Tool (ODT) vergleicht beim Setup den in der XML angegebenen Channel mit dem, was in der Registry bzw. im ClickToRun-Status bereits hinterlegt ist – bei einem Bitness-Wechsel (64-bit → 32-bit) reicht ein unvollständig entferntes Vorgängerpaket oft aus, um genau diesen Fehler auszulösen.

    Empfohlenes Vorgehen:

    1. Vollständige Bereinigung mit dem Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) Laden Sie das Tool herunter (support.microsoft.com/de-de/office/... "Office deinstallieren") und führen Sie damit eine vollständige Office-Deinstallation durch – nicht nur die reguläre Deinstallation über die Systemsteuerung, da diese oft Registry- und Dateireste zurücklässt.
    2. Registry manuell prüfen (falls SaRA nicht verfügbar ist) Folgenden Schlüssel kontrollieren und ggf. löschen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration Insbesondere die Werte Platform und UpdateChannel – wenn dort noch "x64" bzw. ein anderer Channel als PerpetualVL2024 hinterlegt ist, erklärt das die Fehlermeldung direkt.
    3. Restliche Ordner entfernen Nach der Deinstallation zusätzlich prüfen/löschen: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office und C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun
    4. Danach die 32-bit-Installation erneut über Ihre XML starten Ihre Konfigurationsdatei sieht inhaltlich korrekt aus (Channel und PIDKEY passen zusammen), das Problem liegt also mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht an der XML selbst, sondern am vorhandenen Systemzustand.

    Zusätzlicher Hinweis: Falls das 64-bit-Office aktuell noch installiert ist, während Sie die 32-bit-Version testen: Eine parallele Installation beider Bitness-Varianten wird von Office nicht unterstützt. Stellen Sie sicher, dass vor dem 32-bit-Setup wirklich keine Office-Installation (auch keine Testversion oder OEM-vorinstallierte Version) mehr vorhanden ist.

    Falls der Fehler danach weiterhin auftritt: Können Sie mir den genauen Fehlertext bzw. Fehlercode aus dem Setup-Log mitteilen? Das Log finden Sie unter %temp% (Dateiname beginnt meist mit "Microsoft Office Setup..."). Das würde die weitere Eingrenzung erleichtern.

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