Teams, Whatsapp und neus Outlook starten nur wenn mit Administrator ausgeführt wird

Question

Teams, Whatsapp und neus Outlook starten nur wenn mit Administrator ausgeführt wird

Dario 0

Neues Surface Pro 12, direkt bei Microsoft bestellt. Seit Beginn starten neues Outlook, Teams und WhatsApp nicht normal, sondern schliessen sofort wieder bzw. zeigen einen Fehler. Als Administrator funktionieren sie.

Classic Outlook sowie Word, Excel und PowerPoint funktionieren.

Bereits erfolglos: Reparatur, Online-Reparatur, Zurücksetzen der Apps, neuer Windows-Benutzer und sogar kompletter Reset des Surface. Edge ist aktuell, WebView2 angeblich installiert.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

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Answer 1

Vikki-T 11,240 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir nach Genauigkeit streben, spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht immer perfekt die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts wider.

Hallo Dario,

Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, besonders mit einem brandneuen Surface und nachdem Sie bereits Reparaturen, ein neues Windows-Profil und einen vollständigen Reset versucht haben.

Könnten Sie bitte bestätigen:

Die genaue Fehlermeldung, die jede App anzeigt
Deine Windows-Version und OS-Build, die du prüfen kannst, indem du die Windows-Taste + R drückst, winver eingibst und Enter drückst
Ob irgendwelche Antivirenprogramme von Drittanbietern, VPNs, Endpoint-Schutz oder Systemoptimierungssoftware installiert sind
Ob das Problem direkt nach dem Zurücksetzen des Surface zurückkehrte, bevor zusätzliche Software installiert wurde

Bitte installiere auch alle verfügbaren Updates unter Einstellungen > Windows Update, einschließlich optionaler Treiber- und Firmware-Updates. Wenn möglich, öffne den Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > Anwendung sofort nachdem eine der Apps geschlossen wurde und überprüfe auf einen Fehler-Eintrag, der Outlook, Teams, WhatsApp oder msedgewebview2.exe erwähnt.

Das Ausführen dieser Apps als Administrator kann vorübergehend genutzt werden, sollte aber normalerweise nicht erforderlich sein. Wenn das Verhalten direkt nach einem vollständigen Zurücksetzen wieder auftritt, würde ich empfehlen, den Microsoft Surface Support zu kontaktieren und die genauen Fehlermeldungen, die Windows-Version und die Details aus der Ereignisanzeige anzugeben, sodass die zugrunde liegende Systemursache untersucht werden kann.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren, Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, können nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Back-End-Systeme zugreifen. Meine Rolle beschränkt sich darauf, technische Anleitungen zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Dario 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-20T20:34:32.68+00:00
Genaue Fehlermeldungen:

WhatsApp: „An unexpected error occurred“

Outlook: Kein Fehler. Ein Pop-up erscheint ganz kurz und verschwindet sofort wieder.

Teams: Gleich wie Outlook – Pop-up erscheint kurz und verschwindet wieder.

Windows-Version / OS-Build:

Windows 11 Version 26H1

OS-Build: 28000.2608

Antivirus / VPN:

Kein zusätzliches Antivirus-Programm installiert

Kein VPN oder ähnliche Software installiert

Nach dem Zurücksetzen:

Das Problem war nicht sofort nach dem Zurücksetzen vorhanden. WhatsApp hat zunächst funktioniert und ist erst später am selben Tag ausgefallen. Auch Windows + V (Zwischenablage) hat anfangs funktioniert und funktioniert seit einigen Tagen ebenfalls nicht mehr.

Updates:

Windows auf dem aktuellsten Stand

Treiber-Update: 200.0.2.0

Qualitätsupdate: KB5120711

Das Problem besteht trotz komplettem Zurücksetzen des Surface weiterhin. Genaue Fehlermeldungen:

WhatsApp: „An unexpected error occurred“

Outlook: Kein Fehler. Ein Pop-up erscheint ganz kurz und verschwindet sofort wieder.

Teams: Gleich wie Outlook – Pop-up erscheint kurz und verschwindet wieder.

Windows-Version / OS-Build:

Windows 11 Version 26H1

OS-Build: 28000.2608

Antivirus / VPN:

Kein zusätzliches Antivirus-Programm installiert

Kein VPN oder ähnliche Software installiert

Nach dem Zurücksetzen:

Das Problem war nicht sofort nach dem Zurücksetzen vorhanden. WhatsApp hat zunächst funktioniert und ist erst später am selben Tag ausgefallen. Auch Windows + V (Zwischenablage) hat anfangs funktioniert und funktioniert seit einigen Tagen ebenfalls nicht mehr.

Updates:

Windows auf dem aktuellsten Stand

Treiber-Update: 200.0.2.0

Qualitätsupdate: KB5120711

Das Problem besteht trotz komplettem Zurücksetzen des Surface weiterhin.
Vikki-T 11,240 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-21T13:59:58.2+00:00

Hallo Dario,

Danke, dass du diese Details geteilt hast. Da dasselbe Verhalten in mehreren unabhängigen Anwendungen auftritt und Windows + V auch nicht mehr funktioniert, scheint es ein Problem von größerem Ausmaß zu sein als nur Outlook, Teams oder WhatsApp einzeln.

Da das Problem nach einem vollständigen Neustart des Surface zurückgekehrt ist und jetzt die Windows-Funktion betrifft, würde ich Sie nicht bitten, die Reparatur und den Reset noch einmal durchzuführen. Der beste nächste Schritt ist, den Microsoft Surface-Support zu kontaktieren und Build-Informationen von Windows sowie Details bereitzustellen, damit sie das systemweit untersuchen können.

Das Ausführen von Anwendungen als Administrator kann vorübergehend eine Lösung sein, sollte aber normalerweise nicht nötig sein.
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-22T16:52:47.8+00:00

Auf deinem Pro 12 mit W 11, 26H1, fehlt noch das Sicherheitsupdate vom August (KB5121000). Wenn auch dieses Update die von dir beschriebenen Probleme nicht behebt, solltest du keine weitere Energie in deren Behebung investieren, sondern auf weitere Updates von Windows 11, 26H1, einschließlich Treiber- und Firmware-Updates für das Pro 12 warten. 26H1 beruht auf einem neuen Kern von Windows, der unabhängig von den aktuell bereitgestellten Windows 11-Versionen (weiter-) entwickelt wird. Es wird noch etwas dauern, bis diese Version von Windows und das Pro 12 - mit dem ebenfalls neuen Snapdragon X2-Prozessor - stabil und ohne Macken betrieben werden können.

Über die auf dem Pro 12 installierte App "Feedback-Hub" könntest du jedoch die Entwicklungsteams von Microsoft über die von dir beobachteten Probleme informieren.