Keine Chatsynchronisierung

Noel Quaedvlieg 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-19T18:17:25.33+00:00

Betreff: Copilot – Chatverlauf wird nicht gespeichert oder synchronisiert (macOS + iPhone + Browser)

Beschreibung:

Ich habe ein Problem mit Copilot, das auf allen Geräten gleichzeitig auftritt.

Der Chatverlauf wird nicht gespeichert und nicht synchronisiert – weder auf meinem iPhone, noch im Browser, noch in der macOS‑App.

Details:

– Ich bin mit meinem Microsoft‑Konto <gelöscht> angemeldet

– Ich habe Copilot Pro / Premium

– Der Chatverlauf ist komplett leer

– Neue Chats erscheinen nicht im Verlauf

– Auf dem iPhone gibt es keinen Schalter, um den Verlauf zu aktivieren

– In der macOS‑App steht unter meinem Namen kein „Microsoft‑Konto“, nur mein Vorname

– Die macOS‑App synchronisiert gar nichts, auch nach Neuinstallation

– Im Browser (copilot.microsoft.com) wird ebenfalls kein Verlauf angezeigt

Was ich bereits versucht habe:

– macOS‑App neu installiert

– Ab‑ und Anmeldung auf allen Geräten

– Browser‑Login getestet

– iPhone‑App geprüft

– Verlauf mehrfach aktualisiert

Erwartetes Verhalten:

– Chatverlauf sollte gespeichert werden

– Verlauf sollte zwischen iPhone, Browser und macOS synchronisieren

Bitte um Hilfe:

Ich benötige eine Prüfung meines Kontos bzw. eine Bestätigung, ob mein Copilot‑Verlauf serverseitig deaktiviert ist oder ob ein Fehler vorliegt.

Vielen Dank.

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1 Antwort

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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-19T18:50:38.37+00:00

    Hallo Noel,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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