Verwalten persönlicher Kontoeinstellungen, Sicherheit und Datenschutz für Outlook.com
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Hallo chris sony
Es tut mir sehr leid, von dem aufgetretenen Problem zu hören.
Leider verfügen Moderatoren weder über die Mittel noch über die Werkzeuge oder Befugnisse, um bei der Wiederherstellung des Kontozugriffs zu helfen. Vorerst kann ich Ihnen nur raten, den Artikel „Wiederherstellen eines gehackten oder kompromittierten Microsoft-Kontos“ zu lesen und die darin enthaltenen Anweisungen zu befolgen. Was die Einzelheiten betrifft: Ich habe keinen Zugriff auf Ihr System, um den Fall weiter zu untersuchen. Daher empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden und dort weitere Unterstützung anzufordern:
- Gehen Sie zu „Kontakt – Microsoft-Support“.
- Wählen Sie „Microsoft 365“ aus.
- Klicken Sie auf „Support für Privatanwender erhalten“.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems in das Suchfeld ein.
- Klicken Sie auf „Hilfe erhalten“ und wählen Sie unten „Support kontaktieren“ aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Produkte und Dienste“ und wählen Sie das entsprechende Produkt aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Kategorie“ die passende Kategorie oder eine alternative Option aus.
- Klicken Sie auf „Bestätigen“. Suchen Sie nach der Option „Mit einem Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“ (während der Geschäftszeiten) und wählen Sie diese aus, falls verfügbar. Erklären Sie Ihre Situation genau.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.