Anmeldung bei Outlook funktioniert nicht

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen auftreten.

Da meine aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden auch die bereitgestellten Screenshots auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch problemlos in Ihrer Sprachversion durchführen, da Layout und Funktionalität in allen Sprachen identisch sind.

Hallo Stefan,

vielen Dank, dass Sie die Einzelheiten zu Ihrem Problem mitgeteilt haben.

Die Fehlermeldung „Tag: 657rx - Code: 2148073520“ deutet normalerweise darauf hin, dass Microsoft Ihre Anmeldeinformationen nicht erkennen kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Ich möchte Ihnen einige Schritte erläutern, die Ihnen bei der erfolgreichen Anmeldung helfen können. Diese Schritte sind einfach auszuführen und auf Ihre Situation zugeschnitten.

Sie können die folgenden Schritte versuchen, um den Cache für Anmeldeinformationen zu leeren und einen sauberen Neustart des Anmeldevorgangs zu gewährleisten:

1. Melden Sie sich bitte von Ihren Konten in den Office-Anwendungen ab und schließen Sie anschließend alle Office-Anwendungen.
2. Öffnen Sie den Datei-Explorer, fügen Sie den folgenden Pfad ein und löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien und Ordner: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
3. Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen“.
4. Überprüfen Sie, ob Ihr Schulkonto unter „Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen“ aufgeführt ist.
5. 

Wenn Sie den Eintrag sehen, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf „Trennen“. Klicken Sie anschließend auf „Verbinden“ und melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an, um das Gerät zu registrieren.

• Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem PC.
• Navigieren Sie zu Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.
• Suchen Sie sowohl unter „Windows-Anmeldeinformationen“ als auch unter „Generische Anmeldeinformationen“ nach Einträgen, die sich auf Ihr Microsoft 365-Geschäftskonto und Ihre Office-Apps beziehen.
• Wählen Sie diese Einträge aus und entfernen Sie sie.
• 
• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Ihr Konto in Office hinzuzufügen.

Laden Sie die Datei „OLicenseCleanup.vbs“ herunter und führen Sie sie aus. Mit diesem Paket können Sie die Lizenz entfernen, die in der Registrierung gespeicherten Identitäten löschen und die Anmeldeinformationen entfernen. Befolgen Sie dazu die Anleitung unter „Zurücksetzen des Aktivierungsstatus für Microsoft 365 Apps for Enterprise – Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn“.

Starten Sie Ihr Gerät neu.

Öffnen Sie die Office-Apps erneut und melden Sie sich mit dem korrekten Konto an.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die genannten Schritte aus und lassen Sie mich wissen, ob es funktioniert hat. Falls nicht, können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie diese gerne in den Kommentaren zu diesem Beitrag mitteilen, damit ich Ihnen weiterhin helfen kann.

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