Excel speichert nicht mehr unter MacOS

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Sehr geehrte/r @Kerstin Wishah

Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn Excel Ihre Arbeit nicht speichert und Sie aufgrund eines unbekannten Fehlers an der Anmeldung hindert. Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn zwischengespeicherte Anmeldeinformationen beschädigt sind oder mit Ihrer aktiven Office-Sitzung in Konflikt stehen.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Konflikts bei den Anmeldeinformationen und zur Wiederherstellung der normalen Anmelde- und Speicherfunktionen:

Schritt 1: Abmelden und Aktivierungsstatus von Microsoft 365 zurücksetzen

• Öffnen Sie Excel, klicken Sie auf „Datei“ > „Konto“ und wählen Sie für alle aktiven Konten „Abmelden“ aus.
• Schließen Sie alle Office-Anwendungen.

Schritt 2: Gespeicherte Windows-Anmeldeinformationen löschen

• Öffnen Sie das Startmenü, suchen Sie nach „Anmeldeinformationsverwaltung“ und wählen Sie diese aus.
• Wählen Sie „Windows-Anmeldeinformationen“ aus.
• Suchen Sie unter „Generische Anmeldeinformationen“ nach Einträgen, die mit „MicrosoftOffice16_Data“ oder „ADAL“ beginnen.
• Klappen Sie die einzelnen Einträge auf und klicken Sie auf „Entfernen“.

Schritt 3: Leeren Sie den Cache des Web Account Managers (WAM)

• Drücken Sie die Tasten Win + R, fügen Sie den folgenden Pfad ein und drücken Sie die Eingabetaste: %localappdata%\Microsoft\IdentityCache
• Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner.

Schritt 4: Erneut anmelden und testen

• Öffnen Sie Excel und klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
• Geben Sie Ihre Microsoft 365-Anmeldeinformationen ein.
• Testen Sie das Speichern eines lokalen Dokuments oder einer Cloud-Datei.

Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Supportdokumentation zum Zurücksetzen des Aktivierungsstatus von Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Bitte geben Sie mir Bescheid, falls der Fehler auch nach diesen Schritten weiterhin auftritt.

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Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Version von Microsoft 365/Office wurde installiert?

Welche Version von MacOS wurde installiert?

Hallo Kerstin,

wird weitere Unterstützung benötigt?