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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für das Bildungswesen | MacOS
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo @KJ
Ich verstehe, dass Sie dringend Zugriff auf Ihre Dateien benötigen. Ihrer Beschreibung nach zu urteilen, erkennt Office die mit Ihrem Konto verknüpfte Microsoft 365-Lizenz nicht, obwohl Sie bereits ein Studentenabonnement erworben und eine Testversion aktiviert haben.
Um die Ursache einzugrenzen, könnten Sie uns bitte folgende Informationen geben?
- Welche genaue Fehlermeldung wird angezeigt? Ein Screenshot wäre sehr hilfreich.
- Welches Microsoft 365-Abonnement (genaue Bezeichnung) versuchen Sie zu nutzen?
- Mit welcher E-Mail-Adresse bzw. welchem Konto sind Sie in Word angemeldet? (Bitte nennen Sie nicht die vollständige E-Mail-Adresse; teilen Sie mir lediglich mit, ob es sich um ein persönliches Konto (@outlook.com / @hotmail.com) oder ein Geschäfts-/Bildungskonto (@organization.onmicrosoft.com) handelt.)
- Haben Sie Office über den Mac App Store oder direkt von der Microsoft-Website installiert?
- Können Sie Dokumente mit Word für das Web bearbeiten?
- Bitte überprüfen Sie außerdem Ihre Abonnementdetails. Welches Microsoft 365-Abonnement nutzen Sie? Gehen Sie auf https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions > Melden Sie sich bei „Mein Konto“ mit demselben Konto an, das Sie auch in Office aktivieren möchten. Navigieren Sie anschließend zum Bereich „Abonnements“.
In der Zwischenzeit finden Sie hier Schritte zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit der Installation oder Aktivierung von Microsoft 365 für Mac. Sollte Ihr Problem nicht in diesen Listen aufgeführt sein, handelt es sich möglicherweise um ein neu aufgetretenes Problem. Informationen und Updates zu aktuellen Problemen finden Sie im Bereich „Mac“ unter „Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme bei der Installation oder Aktivierung von Office“.
Weitere Informationen finden Sie hier: Was Sie tun können, wenn sich Office für Mac nicht installieren oder aktivieren lässt + Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme bei der Installation oder Aktivierung von Office.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread zu aktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Forendokumentation.
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