Automatisches Speichern in persönlichen und in Gruppenordnern auf MacOS deaktiviert

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Hallo @Jens Frank

Haben Sie bezüglich Ihres Problems bereits die Schritte zur Fehlerbehebung aus dem unten verlinkten Artikel ausprobiert, um zu sehen, ob sich das verbleibende OneDrive-Synchronisierungsproblem auf Ihrem macOS-Gerät dadurch lösen lässt? Beheben von OneDrive-Synchronisation Problemen auf dem Mac

Der Artikel beschreibt Maßnahmen zur Behebung häufiger OneDrive-Synchronisierungsprobleme unter macOS. Bitte führen Sie die entsprechenden Schritte durch und geben Sie OneDrive genügend Zeit, den Synchronisierungsvorgang abzuschließen.

Sollte das Problem auch nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, empfehle ich Ihnen, sich zur weiteren Untersuchung an den technischen Support zu wenden. Da das Problem mehrere Geräte und Betriebssysteme betrifft, muss es möglicherweise als allgemeineres Konto- oder Synchronisierungsproblem behandelt werden. Bei Organisationen mit einem Microsoft 365 Business-Abonnement sollte der Microsoft 365-Administrator eine Support-Anfrage für Geschäftskunden einreichen (über "Support“ > "Hilfe & Support“).

Ein Techniker des Supports kann eine Fernsitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, die Backend-Konfigurationen zu überprüfen und gegebenenfalls Synchronisierungstools zur Problemlösung einzusetzen. Falls das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordert, kann es zur eingehenden Analyse an ein spezialisiertes Team weitergeleitet werden.

Weitere Informationen finden Sie hier: Support erhalten – Microsoft 365 Admin.

Microsoft 365-Administrator finden: Wenn Sie nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier eine Anleitung dazu: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Wenn Ihr Abonnement über einen Microsoft-Partner oder -Reseller verwaltet wird, kann dieser Sie ebenfalls dabei unterstützen, eine Support-Anfrage zu stellen und die Kommunikation mit Microsoft für Sie zu übernehmen.

Hinweis: Wenn Sie Endbenutzer sind, stimmen Sie sich bitte mit Ihrem globalen Office 365-Administrator ab, um diese Schritte durchzuführen.

Stellen Sie vor dem Einreichen des Tickets sicher, dass der Support-Assistent deaktiviert ist; einige Kunden haben berichtet, dass die Option zur Kontaktaufnahme mit dem Support („Contact Support“) bei aktiviertem Support-Assistenten möglicherweise nicht angezeigt wird.

Wie im Screenshot zu sehen, schalten Sie den Support-Assistenten einfach auf „Aus“ (Off) und geben dann die Beschreibung Ihres Problems ein. Nach der Deaktivierung sollte die Schaltfläche zur Kontaktaufnahme mit dem Support erscheinen, sodass Sie das Ticket regulär einreichen können.

Als anderer Forennutzer habe ich keinen Zugriff auf Ihre Kontoinformationen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen verfügt das Support-Team von Microsoft jedoch über erweiterte Berechtigungen und einen Backend-Zugriff, über die wir nicht verfügen. Dies stellt sicher, dass Ihr Anliegen mit den geeigneten Werkzeugen und der entsprechenden Fachkompetenz bearbeitet wird, und trägt zu einer schnelleren Lösung bei.

Ich hoffe, dies klärt die weiteren Schritte. Bitte zögern Sie nicht, zu antworten, falls Sie weitere Informationen oder Fragen haben.

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in der Forendokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die entsprechenden Benachrichtigungen zu diesem Thread erhalten möchten.