Email vom 01.06 verschwunden

Question

Email vom 01.06 verschwunden

Karin Lay 0

In meinem Hotmail-Konto ist eine sehr wichtige E-Mail vom 01.06.2026 spurlos verschwunden. Sie befindet sich in keinem sichtbaren Ordner (auch nicht in Junk oder Gelöschte Elemente).

Ich habe die normale Wiederherstellungsfunktion bereits getestet, diese zeigt mir gelöschte Mails jedoch nur rückwirkend bis zum 11.06. an. Da die Frist für den normalen Papierkorb abgelaufen ist, benötige ich eine Überprüfung der serverseitigen Backups („Purges“ / tiefere Wiederherstellungsebene) durch den technischen Support.

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steve1da 2,925

Hola,

wenn du die Mails nicht separat sicherst sind sie nach dem Zeitraum permanent gelöscht.

Gruß,

steve1da

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Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können Grammatikfehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo Karin Lay,

ich verstehe, wie wichtig diese Nachricht ist. Der andere Mitwirkende hat bereits Informationen zu den Einschränkungen der Wiederherstellung bereitgestellt, daher möchte ich eine weitere Möglichkeit ergänzen, die hilfreich sein könnte.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist. Daher haben die Mitwirkenden keinen Zugriff auf Ihr Postfach, Ihre Kontodaten oder serverseitige Datensätze.

Falls die Nachricht über die Wiederherstellungsoptionen von Outlook.com, die Sie bereits überprüft haben, nicht mehr verfügbar ist, können Sie den Outlook.com-Support kontaktieren und nachfragen, ob eine zusätzliche Überprüfung auf Kontoebene für die fehlende Nachricht möglich ist.

So kontaktieren Sie den Outlook.com-Support:

Gehen Sie zu Outlook.com und melden Sie sich an.
Wählen Sie das Hilfe-Symbol, das Fragezeichen, in der oberen rechten Ecke aus.
Suchen Sie im sich öffnenden Hilfebereich nach „E-Mail-Verwaltung“ und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie „Benötigen Sie noch Hilfe?“ sehen, und klicken Sie auf „Ja“.
Wählen Sie „Mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten.“
Überprüfen Sie die Problembeschreibung und bestätigen Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen können.
Klicken Sie auf „Bestätigen“, um die Serviceanfrage zu erstellen. Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass Ihre Anfrage übermittelt wurde und das System Sie mit dem Outlook.com-Livechat-Support verbindet, dessen Laden einen Moment dauern kann.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support kann es hilfreich sein, möglichst viele Details zur fehlenden Nachricht bereitzustellen, beispielsweise den Absender, die Betreffzeile und das Datum, an dem die E-Mail empfangen wurde.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen dabei, den passenden Supportkanal für eine weitere Überprüfung der fehlenden E-Mail zu erreichen.