Kein Zugriff auf meine Daten im Persönlichen Tresor

Hallo Daniel,

wird weitere Hilfe benötigt?

Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns zwar um Genauigkeit, doch spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht immer perfekt die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Quellinhalts wider.

Hinweis zu personenbezogenen Daten: Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Forum für Nutzer ist. Ich habe hier einige private Informationen unkenntlich gemacht, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen.

Hallo Daniel Stark,

Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben. Es scheint, dass OneDrive Ihren „Personal Vault“ nicht entsperren kann und stattdessen einen „Unbekannter Renderingfehler" anzeigt, wodurch Sie nicht auf die dort gespeicherten Dateien zugreifen können.

Ähnliche Probleme beim Zugriff auf den „Personal Vault“ wurden kürzlich von mehreren Nutzern gemeldet, und es scheint derzeit keine bestätigte Lösung zu geben, die für alle funktioniert.

Als vorübergehende Abhilfe versuchen Sie bitte, über die OneDrive-App auf einem Android- oder iOS-Gerät auf den „Personal Vault“ zuzugreifen, um zu prüfen, ob er sich dort öffnen lässt. Wenn Sie darauf zugreifen können, sollten Sie in Betracht ziehen, dringend benötigte Dateien an einen anderen sicheren Ort zu kopieren, während das Problem untersucht wird.

In der Zwischenzeit empfehle ich außerdem, das Problem über die OneDrive-App zu melden, indem Sie „Ich“ > „Hilfe & Feedback“ auswählen, oder über das Microsoft-Feedback-Portal , damit der Bericht das zuständige Produktteam erreicht, da hier gepostete Berichte normalerweise nicht direkt an das Produktteam weitergeleitet werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Support-Forum von Nutzern für Nutzer handelt. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, können die Backend-Systeme von Microsoft nicht direkt untersuchen oder Änderungen daran vornehmen. Unsere Rolle beschränkt sich hier darauf, technische Anleitungen und mögliche Workarounds für gemeldete Probleme, Anfragen und Vorschläge bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben https://support.microsoft.com/de-de/onedrive/reset-onedrive vor.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.