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Liebe Microsoft und auch Minecraft Community.
Ich habe ein ziemlich seltsames Problem, mit dem ich schon seit längerem (Jahre um genau zu sein) kämpfe.
Es taucht dabei immer wieder eine neue Barriere auf, mit der ich nicht weiterkomme.
Und zwar geht es um meine Versuche mit bei der Minecraft Feedback Webseite anzumelden (feedback.minecraft.net).
Wenn ich es versuche taucht entweder die Seite auf mit "Sie wurden erfolgreich abgemeldet. Es wird empfohlen alle Browserfenster zu schließen." oder die Webseite "Es ist ein Fehler aufgetreten - bitte versuchen Sie es später noch einmal." auf.
Ich bin mir nicht genau sicher, wieso das nur mit meinem MS-Account passiert, weil bei einem anderen Account, welcher einer meiner Bekannten gehört, lässt es ihn bei der Webseite ohne Probleme anmelden.
Warum möchte ich mich da anmelden?
Simple Antwort: Weil ich da mit Feedback Inhalten interagieren möchte und auch selbst Feedback Posts machen möchte. Dadurch wird mir das aber verwehrt und das finde ich nicht nett.
Nun, wie könnt ihr das Problem reproduzieren?
Genau gesagt, ist das schwer zu sagen, da man sich nur probieren muss mit einem Microsoft Account bei der Minecraft Feedback Webseite anzumelden.
Falls man mir jetzt sagen möchte, dass ich einen anderen Browser ausprobieren soll, Berechtigungen zurücksetzen soll, Cookies & Browserdaten löschen soll, oder sonstiges, dann macht es bitte nicht.
Denn das habe ich schon alles probiert.
Es muss da einen noch gröberen Grund geben, weshalb das nicht funktioniert, wie es soll.
Falls sich da also jemand damit sehr gut auskennt, oder dasselbe Problem hat, bevor ich dann vor lauter Hilflosigkeit den Microsoft Support persönlich kontaktiere, wäre das super.
Ich verliere nämlich echt schon den Verstand damit.
Was ich auch hoffe ist, dass man mich nicht wieder hin und her schickt, wo ich die Frage stellen soll, denn das wird wieder nur ins Leere führen.
Ich danke meinem Retter bei diesem Problem im Voraus.
Wo und wie habe ich die Anmeldung auf der Minecraft Feedback Webseite ausprobiert:
Auf meinem Heim-PC mit installiertem und aktiviertem Windows 10 IoTEnterpriseS (benutzerdefinierte Installation)
Auf meinem Laptop mit installiertem Windows 10 22H2 und auch IoTEnterpriseS (benutzerdefinierte Installation)
Auf meinem Smartphone
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Im Brave Browser (PC und Smartphone)
Im Google Chrome Browser (PC und Smartphone)
Im MS-Edge Browser (PC)
Im Samsung Browser (Smartphone)
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Als Enterprise-Kunde hast Du auch Enterprise-Support. Logge Dich im Enterprise-Dashboard ein und erwarte persönlichen Support.
Dafür zahlst Du ja.
Wir wollen nicht hoffen, dass Du erwa eine 10 Euro-"Lizenz" erworben hast.
Dann wende Dich an den Verkäufer oder den "Tippgeber".
Hallo.
Danke dir für deine Rückmeldung und den Hinweis. Das könnte ich probieren.
Nein, meine Lizenz ist keine Volumenlizenz, welche ich nicht legitim erworben habe. Es ist eine Retail Lizenz zum Betriebssystem Windows 10 IoTEnterpriseS. Man kann sich sicher denken, weshalb ich auf diesem Betriebssystem bin, als das ich zum Nachfolger wechsle.
Das ich mit meiner Enterprise Lizenz auch den Enterprise Support habe ergibt Sinn, aber das war mir vorher nicht bekannt. Ich hoffe, dass die mir dann mit diesem Problem auch weiterhelfen können. Ich bin eigentlich kein Unternehmen.
IoT-Lizenzen gibt es ausschließlich als Volumenlizenzen. Enterprise-Lizenzen sind ebenfalls ausschließlich Volumenlizenzen.
Die gibt es noch nie als Retail Lizenz.
Alles klar.
Das war dann mein Fehler von der Einschätzung der Art der Lizenz. Danke für den Hinweis.
Das werde ich mir merken und auch mal genauer ansehen. Ich weiß aber, dass ich eine legitime Lizenz für das Betriebssystem erworben habe und die war nicht gerade billig. Ich habe immer noch die Kaufrechnung derer vom Verkäufer.
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Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mit automatisierten Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir auf Genauigkeit achten, spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer perfekt die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts wider.
Hallo LOLOX HD,
Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, besonders da das Problem schon lange besteht und Sie bereits mehrere Geräte und Browser getestet haben.
Da ein anderes Microsoft-Konto erfolgreich auf derselben Website angemeldet werden kann, scheint das Problem eher beim betroffenen Konto selbst zu liegen und nicht beim Browser oder Gerät. Könntest du bestätigen, ob es sich um ein Erwachsenen-Konto oder ein Kinderkonto handelt, das mit einer Microsoft-Familiengruppe verbunden ist, und ob dasselbe Konto sich normal auf Minecraft.net und Xbox.com anmelden kann?
Da du die üblichen Browser-Fehlerbehebungen bereits ausprobiert hast, wird deren Wiederholung wahrscheinlich nicht helfen. Wenn das Konto auf anderen Minecraft- und Xbox-Diensten normal funktioniert, empfehle ich, den Minecraft-Support zu kontaktieren, damit sie das problembezogene Anmeldeproblem prüfen können. Bitte füge die genauen Fehlermeldungen bei und erwähne, dass ein anderes Konto auf denselben Geräten funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass dies eine Community von Nutzern für Nutzer ist, daher kann ich von hier aus keine Kontodaten einsehen oder den Authentifizierungsstatus prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die dazugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.
Servus.
Danke für Ihre Antwort.
Ja den Minecraft Support habe ich bereits kontaktiert und nein, es handelt sich nicht um ein Kinderkonto, da ich bereits über die Volljährigkeit hinaus gealtert bin und ein junger Erwachsener bin.
Dieses Konto ist mein online Profil, welches ich halt mit einem Pseudonym verwende, da ich meinen echten Namen nicht überall in Videospielen oder weiteren Online-Plattformen preisgeben möchte.
Meinen Sie, es würde helfen, den Microsoft Support direkt zu kontaktieren, damit die per Remote Desktop sich den Fehler mal ansehen? Mein Windows 10 IoTEnterpriseS Betriebssystem verfügt über erweiterten Support bis 2032, also sollte man mir da helfen können, oder?
Hallo LOLOX HD,
Danke, dass Sie das klargestellt haben. Ich verstehe Ihre Entscheidung, ein Pseudonym zu verwenden, vollkommen, und es besteht keine Notwendigkeit, hier im Forum Ihren echten Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Fallnummer oder andere persönliche Informationen zu teilen.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob sich das betroffene Konto normal bei Minecraft.net und Xbox.com anmelden kann? Außerdem, als Sie den Minecraft-Support kontaktiert haben, haben sie Ihnen eine Erklärung, ein Ergebnis der Fehlerbehebung oder einen noch offenen Support-Fall mitgeteilt? Bitte posten Sie die Fallnummer nicht hier.
Wenn das Konto auf anderen Minecraft- und Xbox-Diensten funktioniert, würde ich empfehlen, auf den bestehenden Minecraft-Support-Fall zu antworten und Folgendes zu betonen:
Diese Details sollten dem Support-Team helfen, sich auf das betroffene Konto oder den spezifischen Anmeldevorgang für die Minecraft Feedback-Website zu konzentrieren, anstatt Geräteprobleme immer wieder zu beheben. Bitte beachte, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum ist, daher können Moderatoren und Mitwirkende hier keine Kontodaten einsehen, den Authentifizierungsstatus prüfen oder eine Remote-Desktop-Sitzung arrangieren.
Hallo nochmal.
Danke für Ihre weitere Rückmeldung.
Selbstverständlich klappt die Anmeldung bei allen anderen Minecraft Webseiten. Auch bei Xbox kann ich mich ganz normal anmelden. Dort scheitert es nicht.
Die bereits notwendigen Verdeutlichungen habe ich dem Minecraft Support bereits weitergeleitet, nachdem die mir mit einer eher abweisenden Antwort auf meinen Fall geantwortet haben. Erneut muss ich also die nächste Antwort erwarten.
Hallo LOLOX HD,
Danke für die Bestätigung. Da sich das betroffene Konto normal bei Minecraft.net, Xbox.com und anderen Minecraft-Diensten anmelden kann, deutet dies weiter darauf hin, dass das Problem auf die Anmeldeverbindung des Kontos mit der Minecraft-Feedback-Website beschränkt ist und nicht auf Windows, das Gerät oder das Microsoft-Konto insgesamt.
Du hast das Richtige getan, indem du diese Informationen an den Minecraft-Support weitergegeben hast. An dieser Stelle empfehle ich, das bestehende Support-Ticket weiterzuführen, anstatt ein neues zu eröffnen oder die Browser-Fehlerbehebung zu wiederholen. Du kannst das Support-Team auch bitten, das kontospezifische Authentifizierungsproblem für feedback.minecraft.net speziell zu prüfen oder weiterzuleiten.
Ich hoffe, dass deren nächste Antwort die von dir bereitgestellten Informationen direkter anspricht. Zum Schutz deiner Privatsphäre solltest du die Fallnummer und Kontodetails weiterhin aus diesem öffentlichen Thread heraushalten.
Moin,
Versuch es direkt über den Minecraft-Support: https://help.minecraft.net/hc/de/requests/new
Da das Problem nur bei deinem Microsoft-Konto auftritt und mit anderen Konten funktioniert, könnte ein Fehler in der Konto- oder Profilzuordnung vorliegen. Der Support kann prüfen, ob mit deinem Minecraft- oder Microsoft-Account etwas nicht stimmt. In deinem Fall würde ich ein Support-Ticket eröffnen statt weitere Browser-Tests zu machen.
Servus.
Danke für deine Antwort.
Das habe ich bereits getan und da warte ich auch schon auf eine Antwort.
Bis jetzt ist aber noch keine gekommen. Langsam frustriert mich das echt schon.
