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Hallo,
ich benutze Microsoft Office 16. Habe gerade festgestellt, dass beim Einfügen von Bildern diese in Powerpoint auf der Folie nicht sichtbar sind. Unter dem Menuepunkt "Layout" erscheinen alle Folienvorlagen schwarz, während sie in der normalen Ansicht zur Bearbeitung weiß sind. Das Bild ist aber nicht sichtbar. Eine Formatierung des Hintergrundes ändert auch nichts an der Sichtbarkeit des Bildes. In der Normalansicht ist zwar die neue Hintergrundfarbe zu sehen, aber in der Seitenleiste ist die Folie schwarz.
Wie lässt sich dieser Fehler beheben?Danke schon mal vorab für entsprechende Lösungsvorschläge.
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
So sieht es auf dem Monitor aus.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Stephan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Für Microsoft Office 2016 hat Microsoft keine Verlängerung der Unterstützung vorgenommen.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Stephan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.
Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Stephan,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft hat die Unterstützung für Microsoft Office 2016 am 14.10.2025 planmäßig eingestellt und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 14.10.2025 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?
Die Unterstützung mit diversen Updates für Windows 2010 wurde doch um einige Monate verlängert. das ganze Problem ist ja infolge eines Updates aufgetreten, woraufhin ich die Online-Reparatur benutzt habe, da offline der Fehler nicht behoben werden konnte.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Diese Antwort wurde übersetzt. Daher können einige Formulierungen oder die Grammatik ungewöhnlich erscheinen.
Hallo Stephan Gümpel,
Es tut mir leid, dass die Reparatur ein zusätzliches Aktivierungsproblem verursacht hat. Sie sollten kein neues Microsoft 365-Abonnement erwerben müssen, wenn Sie Office 2016 bereits besitzen.
Melden Sie sich zunächst auf der Seite „Microsoft-Konto-Dienste“ unter https://account.microsoft.com/services mit dem Konto an, das Sie ursprünglich zur Aktivierung von Office verwendet haben. Wenn Office 2016 aufgeführt ist, wählen Sie neben diesem Produkt die Option „Installieren“ aus und installieren Sie es neu.
Falls Office 2016 nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie bitte, ob Sie noch über den ursprünglichen Produktschlüssel, die Kauf-E-Mail, das Installationsmedium oder die Herstellerangaben verfügen. Öffnen Sie außerdem Word und gehen Sie zu „Datei“ > „Konto“. Teilen Sie uns dann den genauen Produktnamen und die dort angezeigte Aktivierungsmeldung mit.
Sobald die korrekte Office 2016-Installation wiederhergestellt ist, testen Sie PowerPoint im abgesicherten Modus:
Wenn Bilder und Folienvorschauen im abgesicherten Modus normal angezeigt werden, liegt das Problem wahrscheinlich an einem Add-In. Führen Sie keine weitere Reparatur oder Neuinstallation durch, bis die ursprüngliche Office-Lizenz identifiziert wurde.
Hallo Thomas,
vielen Dank für Info. Office 2016 ist ich unter meinem Account nicht aufgeführt. Ich hatte 2017 Microsoft Office Professional 2016 Plus über ebay mittels Download-Link erworben. Der Link ist aber nicht mehr aktiv und der verkäufer ist auch nicht mehr erreichbar. ich habe aber noch den Key: <gelöscht>. Habe versucht, Office 2016 über https://visualsupport.microsoft.com/activate zu installieren. Das funktionierte aber nicht, da der Key nicht angenommen wurde. Es muss dort eine Installations-ID eingegeben werden. Was kann ich noch tun, um mein Office 2016 wieder zu erhalten? Über Word > Datei > habe ich kein Konto gefunden, damit auch keinen Produktnamen und keine Aktivierungsmeldung. Die einzelnen Office-Programme werden nur noch fragmentiert angezeigt. Ich bin absolut ratlos.
Hallo Stephan Gümpel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider gibt es wahrscheinlich keine technische Möglichkeit, diese Office-Installation wiederherzustellen.
Office Professional Plus 2016 wurde in der Regel über Volumenlizenzen oder das Microsoft Workplace Discount Program vertrieben. Ihre Kopie ist nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft, der eBay-Verkäufer und der Download-Link sind nicht mehr verfügbar, und der Schlüssel wird nun abgelehnt.
Wenn Sie es dennoch versuchen möchten, bleibt Ihnen als letzte Möglichkeit, sich an den Microsoft-Support zu wenden und dort um eine Überprüfung des Schlüssels zu bitten.
Sollte Microsoft bestätigen, dass der Schlüssel nicht mehr gültig ist, kann das Unternehmen weder eine Ersatzlizenz ausstellen noch den Schlüssel reaktivieren, und auch andere Methoden werden Office nicht wiederherstellen können. Sie müssten sich dann eine aktuell unterstützte Office-Lizenz beschaffen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 36%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hast du schon die Office-Reparatur durchgeführt?
https://support.microsoft.com/de-de/office/lifecycle/repair-an-office-application
Danke für den Tipp. habe ich gerade gemacht mit dem Ergebnis, dass mein vor Jahren gekauftes Office-Programm deinstalliert wurde. Das neu aufgespielte Programm ist inaktiv und kann nur durch ein neues Abo freigeschaltet werden. Zuvor funktionierten wenigstens noch Outlook, Word und Excel.
habe ich gerade gemacht mit dem Ergebnis, dass mein vor Jahren gekauftes Office-Programm deinstalliert wurde.
Da hast du was falsch gemacht. Diese Reparatur funktioniert einwandfrei, habe selbst schon etliche Male ab Office 2013 verwendet. Wenn es nicht so wäre, würde ich es nicht empfehlen.