Konto wurde kompromittiert - seitdem bekomme ich komische Mails und kann keine neuen Mails emfpangen

Ich hatte heute Kontakt mit dem Microsoft-Support wegen meines Outlook.com-Postfachs. Hintergrund: In meinem Postfach werden E-Mails scheinbar automatisch gelöscht, verschoben oder markiert. Außerdem kommen Test-Mails an mich selbst teilweise nicht an. Ich hatte deshalb den Verdacht, dass mein Konto gehackt wurde.

Folgende Maßnahmen habe ich bereits durchgeführt:

• Passwort geändert
• Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert
• Alias/Kontonamen geändert
• Postfachregeln überprüft und gelöscht

Der erste Support-Mitarbeiter vermutete zunächst, dass Outlook-Regeln oder Skripte die Ursache sein könnten. Nachdem ich erklärt habe, dass ich bereits alle Regeln entfernt habe, wurde ich an einen anderen Support weitergeleitet.

Der zweite Microsoft-Support-Mitarbeiter hat mein Microsoft-Konto überprüft und ausdrücklich bestätigt, dass kein Sicherheitsproblem festgestellt wurde. Laut seiner Prüfung wurde das Konto nicht gehackt und es gibt keine Hinweise auf eine Kompromittierung. Er sieht das Konto als sicher an.

Das Problem mit den verschwundenen bzw. nicht zugestellten E-Mails konnte der Support jedoch nicht lösen. Stattdessen wurde ich erneut an den Outlook-Support verwiesen. Konkrete Hilfe oder eine technische Analyse des Postfachs habe ich nicht erhalten.

Fazit:

• Microsoft-Support sagt, dass mein Konto nicht gehackt wurde.
• Es wurde kein Problem am Microsoft-Konto festgestellt.
• Das Verhalten des Postfachs (Mails verschwinden, werden verschoben oder kommen nicht an) besteht weiterhin.
• Der Support konnte mir keine direkte Hilfe anbieten und hat mich lediglich an andere Outlook-Supportstellen weiterverwiesen.Ich hatte heute Kontakt mit dem Microsoft-Support wegen meines Outlook.com-Postfachs. Hintergrund: In meinem Postfach werden E-Mails scheinbar automatisch gelöscht, verschoben oder markiert. Außerdem kommen Test-Mails an mich selbst teilweise nicht an. Ich hatte deshalb den Verdacht, dass mein Konto gehackt wurde. Folgende Maßnahmen habe ich bereits durchgeführt:
  • Passwort geändert
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert
  • Alias/Kontonamen geändert
  • Postfachregeln überprüft und gelöscht
  Der erste Support-Mitarbeiter vermutete zunächst, dass Outlook-Regeln oder Skripte die Ursache sein könnten. Nachdem ich erklärt habe, dass ich bereits alle Regeln entfernt habe, wurde ich an einen anderen Support weitergeleitet. Der zweite Microsoft-Support-Mitarbeiter hat mein Microsoft-Konto überprüft und ausdrücklich bestätigt, dass kein Sicherheitsproblem festgestellt wurde. Laut seiner Prüfung wurde das Konto nicht gehackt und es gibt keine Hinweise auf eine Kompromittierung. Er sieht das Konto als sicher an. Das Problem mit den verschwundenen bzw. nicht zugestellten E-Mails konnte der Support jedoch nicht lösen. Stattdessen wurde ich erneut an den Outlook-Support verwiesen. Konkrete Hilfe oder eine technische Analyse des Postfachs habe ich nicht erhalten. Fazit:
  • Microsoft-Support sagt, dass mein Konto nicht gehackt wurde.
  • Es wurde kein Problem am Microsoft-Konto festgestellt.
  • Das Verhalten des Postfachs (Mails verschwinden, werden verschoben oder kommen nicht an) besteht weiterhin.
  • Der Support konnte mir keine direkte Hilfe anbieten und hat mich lediglich an andere Outlook-Supportstellen weiterverwiesen.
  • Zusätzlich bekomme ich Mails mit fragwürdigem Inhalt, wenn ich die lösche dann erscheinen 10 neue...