MS Teams stürzt seit 2 Wochen bereits nach wenigen Minuten ab

Question

MS Teams stürzt seit 2 Wochen bereits nach wenigen Minuten ab

Torsten Lutz 0

Nachdem meine Teams App monatelang problemlos bei Sessions funktionierte, stürzt sie seit etwa 2 Wochen nach ein bis zwei Minuten, nach einem kurzen Tonsignal, ab.
Alternativ über Browser die Teams-Session durchzuführen scheitert daran, dass dann weder die Kamera noch der Ton aktiviert werden kann.

Bitte um Unterstützung/Wiederherstellung!

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Victor1-V 13,040 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können Grammatikfehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo Torsten Lutz,

Ich verstehe, dass Teams kostenlos seit Kurzem kurz nach dem Beitritt zu einer Sitzung geschlossen wird, während die Browserversion nicht auf die Kamera oder das Mikrofon zugreifen kann.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist. Daher können Mitwirkende nicht direkt auf Ihr Gerät oder Konto zugreifen. Wenn Sie Windows verwenden, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schließen Sie Teams vollständig. Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Microsoft Teams > Erweiterte Optionen, wählen Sie Reparieren aus und testen Sie Teams erneut. Wenn das Verhalten weiterhin auftritt, kehren Sie zu derselben Seite zurück und wählen Sie Zurücksetzen aus. (Wichtig: Durch das Zurücksetzen von Teams werden lokal gespeicherte App-Daten und personalisierte Einstellungen gelöscht, Sie werden abgemeldet und die App wird auf ihren Standardzustand zurückgesetzt. Chats oder andere im Microsoft-Konto gespeicherte Informationen werden dadurch nicht gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Anmeldedaten für das Konto bekannt sind, bevor Sie fortfahren.)
Öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera und Mikrofon. Aktivieren Sie den Gerätezugriff, den App-Zugriff sowie den Zugriff für Microsoft Teams und Desktop-Apps.
Öffnen Sie Teams im Browser, wählen Sie das Symbol für Websiteberechtigungen neben der Adressleiste aus und legen Sie sowohl Kamera als auch Mikrofon auf Zulassen fest. Aktualisieren Sie anschließend die Seite. Problembehandlung bei Videokameraproblemen in Microsoft Teams kostenlos | Microsoft-Support
Schließen Sie andere Anwendungen, die möglicherweise die Kamera oder das Mikrofon verwenden, starten Sie den Computer neu und testen Sie die Kamera mit der Windows-Kamera-App, bevor Sie Teams erneut öffnen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, bestätigen Sie bitte, ob Sie Windows oder macOS verwenden, welchen Browser Sie getestet haben und ob die Kamera und das Mikrofon in anderen Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren. Dies hilft dabei, den nächsten geeigneten Schritt einzugrenzen.

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Victor1-V 13,040 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-11T14:14:06.58+00:00

Ich hoffe, es geht dir gut, Torsten!

Ich wollte nachhaken, ob du schon die Gelegenheit hattest, meine Antwort durchzusehen.

Lass mich bitte wissen, falls du noch weitere Hilfe brauchst. Ich freue mich darauf, von dir zu hören.
Torsten Lutz 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-08-17T10:51:00.62+00:00
Vielen Dank für deine Nachfrage! Ich war zwischenzeitlich im Urlaub und konnte Teams nicht testen.
Tatsächlich hat schon das "Reparieren" den ersten Test erfolgreich werden lassen. Allerdings war beim zweiten Test mit einer anderen Person wieder ein Problem mit dem Ton, obwohl ich vorher mein Headset getestet hatte. Ohne Headset lief es dann problemlos. Auf jeden Fall Danke für deine Tipps!

Ich ahne, dass die Probleme auch eher aus einem Anmeldungs-Dilemma entstehen. Ich habe seit ewig eine private web.de-Adresse, die bei MS registriert ist. Inzwischen habe ich eine neue diensttliche Adresse bei web.de und diese als zusätzliches Konto der ersten hinzugefügt.

Wenn ich jedoch einen Teams-Termin mit der neuen Adresse erhalte und diesen wahrnehme, dann wird in Teams oben mittig angezeigt "nicht angemeldet", obwohl mein Name darunter bereits vollständig aufgeführt ist.

Wenn ich zu einem Teams-Termin jemanden einlade, bekomme ich einen Link mit "....teams.live.com/'mmet/##" - bei meinem Gesprächspartner wird für den Termin dann eine fiktive outlook-Adresse nach meinem Namen sichtbar.

Alles sehr merkwürdig und für mich nicht nachvollziehbar.
Benötige ich einen 2. Teams-Account für Teams-Gespräche mit meiner neuen dienstlichen Adresse, weil das Zufügen zur ersten Adresse nicht ausreicht?
Danke für ein Feedback!
Victor1-V 13,040 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-08-19T11:12:07.1033333+00:00
Hallo, ich freue mich, dass das Reparieren von Teams das ursprüngliche Problem mit dem Schließen beim ersten Test behoben hat. Da der zweite Anruf ohne das Headset funktioniert hat, könnte das verbleibende Tonproblem eher mit dem Headset oder dem dafür ausgewählten Audiogerät als mit dem Konto zusammenhängen.

Sie sollten kein zweites kostenloses Teams-Konto benötigen, wenn die neue web.de-Adresse als Alias desselben persönlichen Microsoft-Kontos hinzugefügt wurde. Das Hinzufügen eines Alias unterscheidet sich jedoch vom Hinzufügen eines separaten Kontos in Teams.

Bitte überprüfen Sie unter Verwalten, wie Sie sich bei Microsoft anmelden, ob die neue Adresse unter demselben Konto aufgeführt ist. Veröffentlichen Sie hier nicht die vollständige E-Mail-Adresse.

Wenn sie dort als Alias aufgeführt ist, melden Sie sich von Teams ab und mit dem neuen Alias wieder an, damit die Änderung in Teams kostenlos übernommen wird.

Wenn die neue Adresse über separate Anmeldedaten verfügt oder von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellt und verwaltet wurde, handelt es sich möglicherweise um ein Geschäfts- oder Schulkonto und nicht um einen Alias. In diesem Fall wäre die kontobezogene Frage im Bereich Microsoft Teams für Unternehmen oder bei dem Administrator, der dieses Konto verwaltet, besser aufgehoben, da sich die Kontoeinrichtung von Teams kostenlos unterscheidet.

Die ungewöhnliche Outlook-Adresse kann nicht allein anhand des Besprechungslinks zuverlässig identifiziert werden. Wenn Sie zunächst bestätigen, ob die neue Adresse ein Alias oder ein separates Geschäfts- oder Schulkonto ist, lässt sich der richtige nächste Schritt bestimmen.