Familien Mitglied einrichten

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Hallo Alexander Becker,

Nach Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie versuchen, ein Microsoft-Konto für Ihren Sohn zu erstellen und ihn zu Ihrer Familiengruppe hinzuzufügen, aber die Verifizierung „Drücken und halten“ wiederholt sich ständig. Nach mehreren Versuchen erhalten Sie nun die Meldung „Kontoerstellung gesperrt“.

Diese CAPTCHA-Schleife bedeutet in der Regel, dass die Sicherheitsprüfung bei der Kontoerstellung die Browsersitzung nicht validieren kann.

Bitte probieren Sie die folgenden Optionen aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

1. Unterbrechen Sie den Vorgang vorerst und versuchen Sie es später erneut. Wiederholte Versuche können die Sperre möglicherweise weiterhin auslösen.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers, schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut in einem normalen Fenster, nicht im privaten oder Inkognito-Modus.
3. Stellen Sie sicher, dass JavaScript und Cookies aktiviert sind. Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs, Proxys, Datenschutz-Erweiterungen oder Sicherheitsprogramme, die Webinhalte filtern könnten.
4. Da Safari und Firefox bereits fehlgeschlagen sind, versuchen Sie es mit Microsoft Edge oder Chrome. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes Gerät und eine andere Verbindung, z. B. mobile Daten statt WLAN. Dies sind auch die empfohlenen Schritte unter Die Kontoerstellung wurde blockiert.
5. Erstellen Sie zunächst separat das Microsoft-Konto des Kindes, melden Sie sich dann unter https://family.microsoft.com/ an und fügen Sie dieses bestehende Konto als Familienmitglied hinzu.

Bitte teilen Sie mir mit, wie es nach dem Ausprobieren dieser Schritte weitergeht, und ich werde das Problem gerne gemeinsam mit Ihnen weiter untersuchen.

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