Auch im UEFI arbeitet die Taststaur nicht.
... dann ist die Tastatur defekt und muss getauscht werden.
Surface Pro 11 - Surface Pro Keyboard wird nicht mehr erkannt - MICROSOFT Tastatur
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Michael Kohlfürst - PromoMasters
20
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Mein Surface Pro Keyboard wird nicht mehr erkannt. Ich habe im Büro mit der Original Microsoft Pro Docking Station gearbeitet, das Surface Pro 11 abgesteckt und bin nach Hause gefahren. Seitdem funktioniert das Keyboard / Tastatur nicht mehr.
Ich habe bereits alle Ratschläge ausgeführt dich ich hier und mittels KI finden konnte von echtem Neustart über Treiber deinstallieren und so weiter. Auch im UEFI arbeitet die Taststaur nicht. Sie leuchtet auch nicht kurz, wenn ich sie andocke. Schäden sind keine erkennbar, die Kontakte sind rein.
Alle Updates sind eingespielt. Das einzige was ich nicht getestet habe ist ein weiters Surface Keyboard, welches mir nicht zur Verfügung steht.
Geräteinformationen:
Gerätename: MIKO-00000
Seriennummer: 00000
Surface-Modell: Surface Pro 11th Edition Model 2076
SAM: 27.201.139
UEFI: 175.222.235
App-Version: 76.5120.174.0
BIOS-Version/-Datum: Microsoft Corporation 175.222.235 02/23/2026
WLAN-Treiber: 1.0.4374.1300
Edition: Windows 11 Pro
Betriebssystembuild: 26200.8973
Prozessor: Snapdragon(R) X 12-core X1E80100 @ 3.40 GHz
Installierter RAM: 16 GB
Speichergröße: 19 GB free of 236 GB
GPU: Qualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPU
Bildschirmauflösung: 2560 x 1080
Surface | Accessories | Surface-Mäuse und -Tastaturen
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
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WK123456
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Michael Kohlfürst - PromoMasters 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-03T13:25:28.73+00:00 Die Garantie für das zugleich gekaufte Surface endet im Juli 2027. Ist es dann ein Garantiefall? Kann man so einen Garantiefall direkt bei Microsoft einreichen oder muss man über microsoft@amazon gehen?
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WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-03T13:58:48.42+00:00 Wenn das Surface Pro 11 mit der Seriennummer in deinem Konto registriert ist, kannst du m. W. in deinem Konto auf der Seite "Geräte" auch Zubehör reklamieren. Wurden Tastatur und Surface bei Amazon gekauft, solltest du dich aber der Einfachheit halber besser an Amazon wenden.
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Michael Kohlfürst - PromoMasters 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-03T14:01:43.75+00:00 Vielen Dank für die rasche Information. Ich werde den amazon Support mit der Garantieleistung in Anspruch nehmen.
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