Kann nicht mehr auf Excel speichern

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Sie kann daher grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. 

Guten Tag Michèle, 

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung des Problems. 

Zunächst möchte ich höflich klarstellen, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum handelt, habe ich keine Möglichkeit, auf einzelne Konten zuzugreifen oder diese zu untersuchen. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, haben keinen Zugriff auf interne Systeme und können keine direkten Maßnahmen bezüglich Microsoft-Produktfunktionen ergreifen. Ich hoffe jedoch aufrichtig, dass ich Ihnen dabei helfen kann, Ihre Situation zu prüfen, einige Hinweise zu geben und Sie bestmöglich bei den nächsten Schritten zu unterstützen. 

Basierend auf Ihrer Beschreibung hängt das Problem in der Regel damit zusammen, dass Excel auf dem Mac keine gültige Microsoft 365-Lizenz erkennt. Dies kann auftreten, wenn Excel mit einem anderen Konto angemeldet ist, wenn die lokalen Office-Lizenzdaten veraltet oder beschädigt sind oder wenn Office seinen Aktivierungsstatus aktualisieren muss. 

Bitte versuchen Sie die folgenden Optionen: 

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem sowie alle verwendeten Microsoft 365-Anwendungen, beispielsweise Excel oder Word, vollständig auf dem neuesten Stand sind. 

Option 1: Überprüfen Sie, ob Excel mit dem lizenzierten Geschäftskonto angemeldet ist 

Excel überprüft die Lizenz anhand des aktuell angemeldeten Kontos. Wenn das falsche Konto verwendet wird, kann sich die Anwendung fälschlicherweise so verhalten, als wäre keine Lizenz verfügbar. 

Öffnen Sie Excel > Konto und wählen Sie Ihr Profilbild aus. 

Melden Sie alle Konten ab, die nicht mit Ihrem Geschäftsabonnement verknüpft sind. 

Melden Sie sich erneut mit der geschäftlichen E-Mail-Adresse an, der die entsprechende Lizenz zugewiesen wurde. 

Schließen Sie Excel vollständig. 

Öffnen Sie Excel erneut und versuchen Sie, die Datei nochmals zu speichern. 

Option 2: Lizenz im Microsoft 365 Admin Center neu zuweisen 

Hinweis: Wenn Sie Endbenutzer sind oder nicht über ausreichende Administratorberechtigungen verfügen, wenden Sie sich bitte an den Globalen Administrator Ihrer Organisation. Falls Sie nicht wissen, wer Ihr Globaler Administrator ist, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? | Microsoft Support 

Melden Sie sich mit dem Administratorkonto im Microsoft 365 admin center an. 

Navigieren Sie zu Benutzer > Aktive Benutzer. 

Wählen Sie den betroffenen Benutzer aus und öffnen Sie Lizenzen und Apps. 

Entfernen Sie die zugewiesene Lizenz und klicken Sie auf Speichern. 

Nachdem die Änderung übernommen wurde, weisen Sie dem Benutzer die Lizenz erneut zu und speichern Sie die Änderungen nochmals. 

Warten Sie anschließend einige Zeit, bis die Lizenzänderungen synchronisiert wurden, und prüfen Sie dann, ob das Problem weiterhin besteht. 

Option 3: Alte Lizenzdateien entfernen und die Business-Lizenz erneut aktivieren 

Möglicherweise müssen die lokalen Office-Lizenzinformationen aktualisiert werden. 

Der folgende Artikel enthält weitere Informationen zu diesem Thema: So entfernen Sie Office-Lizenzdateien auf einem Mac | Microsoft-Support 

Hinweis: Dieser Artikel ist derzeit nicht auf Deutsch verfügbar. 

Option 4: Microsoft-Support kontaktieren 

Falls das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, empfehle ich dem Administrator, ein Supportticket über das Microsoft 365 admin center zu erstellen: Support > Hilfe & Support 

Ein Technical Support Engineer kann eine Remotesitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, die Backend-Konfigurationen zu überprüfen und gegebenenfalls erforderliche Synchronisierungstools auszuführen, um das Problem zu beheben. Falls weitere Maßnahmen erforderlich sind, kann der Fall zur vertieften Analyse an ein spezialisiertes Team eskaliert werden. 

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich sind. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne melden. 

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. 

Falls Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“. 

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie Benachrichtigungen zu diesem Thread per E-Mail erhalten möchten. 

Hallo Michèl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Meldung hier im Wortlaut bereit.