Outlook Konto leitet alle Emails an fremde, unbekannte E-Mail Adresse weiter.

mauro casutt 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-24T14:52:45.3166667+00:00

Mein Outlook.com-/Hotmail-Konto leitet seit mehreren Wochen jede eingehende E-Mail automatisch an <PII entfernt>@gmail.com weiter. Die Zustellung schlägt fehl, deshalb erhalte ich Unzustellbarkeitsmeldungen.

In den Headern steht:

  • x-ms-exchange-generated-message-source: Mailbox Rules Agent
  • X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop

Ich habe bereits Folgendes geprüft:

  • keine Posteingangsregeln vorhanden,
  • keine aktive Weiterleitung,
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert,
  • keine unbekannten Apps mit Kontozugriff.

Der Support hilft mir auch nicht weiter. Was kann ich tun?

Neues Passowrt habe ich schon x-Mal erstellt und mich von allen Geräten abgemeldet.

Outlook | Web | Outlook.com | Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz
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  1. Victor1-V 13,040 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-07-25T07:10:14.9333333+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können Grammatikfehler oder seltsame Formulierungen auftreten. 

    Hallo mauro casutt,

    ich verstehe, dass alle eingehenden Nachrichten weiterhin an eine unbekannte Adresse weitergeleitet werden, obwohl Sie das Konto abgesichert und keine sichtbare Regel gefunden haben.

    Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist. Daher können Mitwirkende nicht auf Ihr Postfach zugreifen oder serverseitige Regeln entfernen.

    Die beiden von Ihnen gefundenen Header weisen darauf hin, dass die Weiterleitung durch eine Posteingangsregel verarbeitet wird. Da unter Einstellungen > E-Mail > Regeln oder Einstellungen > E-Mail > Weiterleitung keine Regel angezeigt wird, muss der Outlook.com-Support möglicherweise das Postfach auf eine ausgeblendete oder beschädigte Regel überprüfen.

    1. Melden Sie sich bei Outlook.com an.
    2. Wählen Sie oben rechts das Fragezeichen-Symbol Hilfe aus.
    3. Suchen Sie nach „E-Mail-Verwaltung“.
    4. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis „Benötigen Sie weitere Hilfe?“ angezeigt wird, und klicken Sie auf Ja.
    5. Wählen Sie „Mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten“.
    6. Überprüfen Sie die Problembeschreibung und bestätigen Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen können.
    7. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Serviceanfrage zu erstellen. Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass Ihre Anfrage übermittelt wurde und das System Sie mit dem Livechat-Support von Outlook.com verbindet. Das Laden kann einen Moment dauern.
    8. Erklären Sie, dass die Weiterleitung fortgesetzt wird, obwohl keine Regel oder Weiterleitungsadresse sichtbar ist. Fügen Sie diese Header hinzu:
      • X-MS-Exchange-Generated-Message-Source: Mailbox Rules Agent
      • X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop
    9. Bitten Sie den Supportmitarbeiter, nach einer ausgeblendeten oder beschädigten serverseitigen Posteingangsregel zu suchen und diese zu entfernen.

    Sie können außerdem https://account.live.com/Activity überprüfen und jede unbekannte Anmeldung als Das war nicht ich kennzeichnen. Eine Anleitung für ein möglicherweise kompromittiertes Konto finden Sie unter So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes Microsoft-Konto wieder her | Microsoft Support. 

    Veröffentlichen Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre die unbekannte E-Mail-Adresse nicht im öffentlichen Beitrag oder in Screenshots.

    Ich hoffe, dass der Outlook.com-Support die serverseitige Regel schnell identifizieren und entfernen kann.

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