Copilot Chatverlauf Synchronisierungsfehler

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Hallo Urs Thalmann,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um die Situation besser einschätzen zu können: Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Copilot-App, Copilot im Web oder Microsoft 365 Copilot verwenden? Sind Sie zudem mit einem persönlichen Microsoft-Konto oder einem Geschäfts- bzw. Schulkonto angemeldet?

Falls Sie die Copilot-App nutzen, versuchen Sie bitte, Copilot im Web unter https://copilot.microsoft.com zu öffnen und sich mit demselben Konto anzumelden. Prüfen Sie, ob Ihre früheren Chats dort angezeigt werden. Dies kann Aufschluss darüber geben, ob das Problem an der App selbst oder an der Kontosynchronisierung liegt.

Ich empfehle außerdem, nach ausstehenden Updates zu suchen. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Windows Update“ und installieren Sie alle verfügbaren Windows-Updates. Öffnen Sie anschließend den Microsoft Store, gehen Sie zu „Bibliothek“ > ​​„Updates abrufen“ und installieren Sie alle verfügbaren App-Updates, einschließlich der Updates für Copilot.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie versuchen, die Copilot-App zu reparieren. Gehen Sie dazu auf „Einstellungen“ > „Apps“ > „Installierte Apps“ > „Microsoft Copilot“ > „Erweiterte Optionen“ > „Reparieren“. Falls die Reparatur nicht hilft, können Sie auch die Option „Zurücksetzen“ ausprobieren. Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen der App möglicherweise lokale App-Daten gelöscht werden; ich empfehle daher, vorab zu prüfen, ob Ihr Chatverlauf bei der Anmeldung mit demselben Konto in der Webversion von Copilot verfügbar ist.

Vielen Dank für Ihre Zeit ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Gerne sehe ich mir die Ergebnisse an und helfe Ihnen bei den nächsten Schritten.

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