Word funktioniert nicht

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Version von macOS wurde installiert?

Welche Version von Microsoft 365/Office wurde installiert?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Hallo Kurt,

derzeit gibt es einen bekannten Vorfall, bei dem beim Starten einer Office-Anwendung unter macOS eine der folgenden Meldungen angezeigt wird:

• Unbekannter Fehler 0x0
• Lizenz nicht gefunden

Microsoft hat dieses Problem bestätigt und ein entsprechendes Update veröffentlicht.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Unbekannter Fehler 0x0 oder „Lizenz nicht gefunden“ in Microsoft 365 oder Office auf macOS | Microsoft Support

Die Lösung hängt davon ab, wie Ihre Microsoft Office-Apps aktualisiert und verwaltet werden.

Wenn Sie Microsoft 365 oder Office über microsoft.com installiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass mindestens macOS Version 12 oder höher installiert ist.
2. Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
3. Öffnen Sie Microsoft AutoUpdate (MAU) über Finder > Programme > Microsoft AutoUpdate.

Hinweis: Falls MAU nicht angezeigt wird, prüfen Sie den folgenden Pfad:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

Wenn Sie vor der Installation mehr über die einzelnen Updates erfahren möchten, wählen Sie den Pfeil neben der Schaltfläche Aktualisieren aus und überprüfen Sie die betroffenen Apps, Versionen und Installationsdaten. Wählen Sie anschließend Alle aktualisieren oder Aktualisieren neben der jeweiligen App.

1. Starten Sie nach Abschluss der Updates die Office-Anwendung erneut und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn Sie einzelne Office-Anwendungen über den App Store installiert haben (eher selten), gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass mindestens macOS Version 12 oder höher installiert ist.
2. Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
3. Öffnen Sie den App Store.
4. Wählen Sie in der Seitenleiste Updates aus.
5. Suchen Sie nach folgenden Anwendungen:

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Outlook
• Microsoft OneNote

1. Wählen Sie neben jeder Anwendung Aktualisieren oder Alle aktualisieren.
2. Starten Sie nach Abschluss der Updates die Office-Anwendung erneut und testen Sie sie.

Ich hoffe, diese Informationen schaffen Klarheit und helfen Ihnen, die aktuelle Situation besser zu verstehen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar zu diesem Beitrag. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Falls die Antwort hilfreich war, klicken Sie bitte auf „Ja“ und geben Sie ihr freundlicherweise eine positive Bewertung.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie Benachrichtigungen zu diesem Thread per E-Mail erhalten möchten.