Telefonischer Support benötigt

Aidoo 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-21T09:56:32.52+00:00

Hallo,

leider kann mit die Ki Hotline absolut nicht helfen. Ich habe eine gültige Office 365 Lizenz aber mein Ouutlook lässt sich einfach nicht mehr verwenden. Ich bekomme angezeigt, dass ich ich Outlook nur sehend verwenden kann. Ich benötige einen echten Menschen, mit dem ich mir das Problem anschauen kann. Gibt es soetwas noch? Wenn ja, wie kann ich den Support erreichen?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich
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1 Antwort

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  1. Anonym
    2026-07-21T10:56:38.2666667+00:00

    Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere sprachliche Fehler enthalten. Außerdem verwendet unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche, sodass die Screenshots auf Englisch angezeigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

    Hallo @Aidoo, 

    vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben! 

    Es tut mir leid zu hören, dass dieses Problem mit Outlook bei Ihnen auftritt. 

    Um das Problem besser zu verstehen und die Ursache genauer eingrenzen zu können, könnten Sie bitte noch einige Informationen bereitstellen? 

    1. Verwenden Sie Outlook für Windows, Outlook für Mac, Outlook im Web oder die neue Outlook-App? 
    2. Wenn Outlook anzeigt, dass es nur im schreibgeschützten Modus (Ansichtsmodus) verwendet werden kann, könnten Sie bitte die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot bereitstellen? (Bitte schwärzen Sie dabei gegebenenfalls persönliche Informationen.) 
    3. Ist Ihr Microsoft 365-Abonnement mit einem persönlichen Microsoft-Konto (z. B. Outlook.com, Hotmail.com oder Live.com) oder mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verknüpft? 
    4. Können Sie bestätigen, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement noch als aktiv angezeigt wird, wenn Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und Ihre Abonnements überprüfen?  Sie können dies selbst überprüfen, indem Sie sich hier anmelden: Mein Konto  Benutzerbild Außerdem: 
    5. Gab es in letzter Zeit Änderungen, wie z. B. eine Kennwortänderung, einen Kontowechsel, den Austausch des Geräts, ein Office-Update oder eine Verlängerung/Erneuerung der Lizenz? 
    6. Zeigen andere Office-Anwendungen wie Word oder Excel das gleiche Verhalten, oder tritt das Problem ausschließlich in Outlook auf? 

    Sobald Sie diese Informationen bereitstellen, helfe ich Ihnen gerne dabei, das Problem weiter zu untersuchen. 


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